PSE 2010 LA DIRECTION AU PIED DU MUR

Le CCE national à envoyé Teleperformance au tribunal : deux audiences sont déjà programmées le 4 et le 18 janvier 2011.

  La dernière réunion du Comité Central d’Entreprise s’est tenue le 21/12/10 : que c’est-il passé ?

La direction n'a pas forcé l' « avis » (consultatif)... elle ne l'a même pas demandé du fait du « risque judiciaire » pour elle, ce qui aurait pu lancer la procédure… et donner le « GO » du Plan Social.

  Les salariés veulent être payés à leur juste prix et, avec la perspective du tribunal le 04 janvier 2011, et du risque de se retrouver avec un PSE suspendu Teleperformance n’a d’autres choix que de négocier.

Il y a donc un report de la fin de réunion CCE au mercredi 29 décembre…

  La direction parle encore de "négociations", mais sous une forme inédite : ce jeudi 23-12-10, il a convié  des élus CCE et les représentants syndicaux CCE (enfin ceux qui pourront monter à Paris, prévenus l’avant-veille au soir de cette réunion) : TP veut discuter un « Groupe de Travail » qui n’a aucune existence légale, mais où TP veut absolument que les avocats soient présents.

Le but est de trouver une solution pour le CCE du 29/12/10. Qui aura à gagner de cette opération « il faut sauver le soldat TP » ?

  Toute réelle négociation avec les 6 syndicats représentatifs a ,par contre, été suspendue unilatéralement par la Direction, malgré les demandes de prolongation du dialogue social transmises par SUD.

  Nous sommes dans la dernière ligne droite Teleperformance veut absolument trouver une solution (la moins chère possible), nous devons en profiter pour faire entendre nos revendications !

  Ils sont vraiment aux pieds du mur, et veulent organiser, à la va-vite, un arrangement pour contourner la Justice. A nous de faire changer la donne !

  Seul le rapport de force créé par le maximum de salariés en grève pourra contraindre la direction à vous écouter.

Plan social à Teleperformance : où on en est ?

Le mois de novembre va être décisif !

Le mois de novembre va être décisif !

Le 29 octobre, le Comité d’Etablissement (CE) de Teleperformance Centre-Est a voté une résolution pour attaquer le Plan Social en Justice. Car, au-delà de l’opacité des affaires de Teleperformance entre la Tunisie, ce PSE (Plan dit « de Sauvegarde de l’Emploi ») contient de nombreuses irrégularités au regard de la Loi. Tant que ces irrégularités persistent, le CE demandera la suspension du Plan.

Comme l’année dernière, Teleperformance croit s’en tirer à bon compte en négociant avec les organisations syndicales représentatives un accord de méthode qui l’aiderait à couvrir ces irrégularités derrière un vernis de « dialogue social ».

Le mardi 9 novembre 2010 : la direction procède à l’ouverture des négociations. Alors que, jusqu’ici, ni les remarques de l’Inspection du Travail, ni celles de l’expert du CCE Apex sur le bien-fondé et la légalité du Plan, n’ont été prises en compte, la direction n’a pas vraiment dit sur quel point elle entend lâcher du lest.

LES ÉLUS DU PERSONNEL DE TELEPERFORMANCE NE DÉSARMENT PAS !

Par Nathalie Debelleville, le 6 novembre 2010 à 18 h 06 min
http://www.infolyon.com


Les élus du comité d’établissement de Teleperformance Centre Est ont annoncé vendredi avoir assigné en référé devant le tribunal de grande instance de Paris la direction de l’entreprise sur la procédure d’information et consultation sur la restructuration en cours. Teleperformance a décidé cet été de procéder à une nouvelle restructuration, après celle menée en 2009/2010, en supprimant huit des 22 sites en France et 689 postes. Le plan de Teleperformance prévoit de fermer les centres de Marseille (25 postes), Pantin (149), Rennes (194) et Tours (51) et dans quatre villes, où deux centres existent, ils seront fusionnés (Mans, Lyon, Orléans et à Toulouse). Le groupe a mis en avant une « surcapacité de production structurelle » et une perte d’exploitation de 36 millions d’euros en 2009 en France, soit plus de 12% de son chiffre d’affaires.

APPEL A LA GREVE POUR LE SAMEDI 23 OCTOBRE 2010

Lyon le 22-10-10

 

·                 Un 13^ème mois pour tous sans conditions

·                 Un temps de travail hebdomadaire fixe

·                 Des horaires, des plannings qui préservent la santé  des salariés et prennent en compte leur vie    

                personnelle

·                 Aucune carence en cas d’arrêt maladie

·                 Des augmentations de salaires conséquentes

·                 Des tickets restaurant à 8 euros pour tous sans conditions

·                 La reconnaissance de leur travail et de leurs compétences

·                 L’amélioration de leurs conditions de travail

 

 

Voilà les revendications les plus importantes demandées par les salariés mais la direction se réfugie derrière des accords de substitution qui n’apportent que peut d’avantages. Nous voulons plus !

 

Nous demandons également l’ouverture de négociations liées au samedi.

Nous réclamons une majoration salariale pour chaque samedi réalisés, sans critères appliqués.

 

Pour cela le syndicat SUD appel à la grève ce samedi 23 octobre 2010 afin que les salariés soient écoutés.

 

Seul le rapport de force créé par le maximum de salariés en grève pourra contraindre la direction à vous écouter. 

Les centres d'appels veulent rectifier leur image

Les centres de relation client externalisés pâtissent d'une réputation globale négative. Certains s'efforcent d'y échapper en investissant sur la qualité des prestations

source : LES ECHOS

Les reproches qui nous sont faits proviennent pour une large part de la pression effectuée par les donneurs d'ordre. Notre jeune secteur a connu une croissance de 10 à 15 % ces dix dernières années. Même entre 2008 et 2009, période de crise, il a créé plus de 10.000 emplois en France, souvent dans des zones en reconversion », martèle Laurent Uberti, président du SP2C (Syndicat des professionnels des centres de contacts). L'activité offshore (Maroc, Sénégal, Tunisie etc.), si décriée, stagne autour de 20 à 25 % du marché français et touche 50.000 collaborateurs.

Teleperformance : le mauvais élève de la classe

source :  Miroir social

Laurent Wauquiez choisit Acticall comme sous-traitant exemplaire de la relation clients

C’est ce matin que Laurent Wauquiez organise les premières assises de la relation clients, visant à faire en sorte que les centres d’appels ne délocalisent pas massivement au Maghreb ou en Afrique noire. Et pour illustrer une bonne pratique, le Secrétaire d’État à l'Emploi embarque cet après-midi pour la visite guidée d’un site de production parisien de la société Acticall, qui emploie 3 500 salariés sur 13 sites.

Contre la précarisation de nos emplois, de nos salaires, de notre vie au travail : mobilisation unitaire à Teleperformance le 20 Octobre

La nouvelle direction de Teleperformance est bien décidée à ne rien épargner aux salariés. Pourtant, dès le début de la crise financière en octobre 2008, le leader du secteur des centres d’appels a initié la fusion de ses filiales en France pour se donner les moyens de répondre aux menaces qui se profilaient. Pourtant, la renégociation de l’ensemble des accords d’entreprise devait permettre de redonner à chaque salarié la reconnaissance de son travail dans l’entreprise… Deux ans après, malheureusement, le bilan est lourd.



Après s’être débarrassé de 560 salariés en « départ volontaire », après avoir considérablement économisé sur la masse salariale en ne remplaçant pas des centaines d’employés partis « pour motif personnel », un nouveau Plan Social annoncé en Juillet menace encore directement près de 700 emplois. Sur le temps de travail, la gestion des congés ou bien les primes, tout est fait pour décourager les salariés de faire leur travail correctement. Le Groupe Teleperformance semble bien décidé à reprendre les choses en main : alors que ses bénéfices ont été à peine écornés par la crise financière, la France est désignée comme le mauvais élève. La « sauvegarde de sa compétitivité » sert de prétexte à précariser chaque jour un peu plus nos emplois et notre travail.



Le Comité Central d’Entreprise unanime envisage de saisir la Justice pour faire reconnaître les irrégularités et demander l’annulation de ce « Plan de Sauvegarde de l’Emploi » dans lequel Teleperformance entend se soustraire à sa responsabilité sociale, avec des conditions de reclassement sans commune mesure avec les moyens du Groupe.

A l'heure où les salariés se mobilisent massivement dans toute la France pour une autre réforme des retraites, nous rappelons tous ensemble que, à chaque fois qu'une entreprise comme Teleperformance licencie les salariés par centaines, ce sont des cotisations en moins pour tous les systèmes de solidarité menacés par la crise.



Mercredi 20 octobre prochain, à l’unanimité, les syndicats de Teleperformance appellent les salariés à la mobilisation et à la grève dans chacun des centres en France.



CFE-CGC, CFDT, CFTC, CGT, FO, SUD