tag:blogger.com,1999:blog-21603054155524637602024-03-05T04:44:40.272-08:00crstpf Lyoncrstpf.lyon@gmail.comcrstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.comBlogger29125tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-15750260975364356182010-12-23T07:45:00.000-08:002010-12-23T07:45:01.371-08:00PSE 2010 LA DIRECTION AU PIED DU MUR<span class="Apple-style-span" style="font-family: arial; font-size: 14px; line-height: 18px;"></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjonu2w2VCBgwpHRvwxqeyBBQeS57J3eHUZ_F9CubAzGtWwE6xorH6DzmufPYL9uZao4AofdLmUzLSgNoQI2Xrf4Vt9UQEETS16UoFTixr2_2apdfSbzqggaiCFmWxJV66SLjY8AKfHB1I/s1600/sud_ptt-copie-1.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjonu2w2VCBgwpHRvwxqeyBBQeS57J3eHUZ_F9CubAzGtWwE6xorH6DzmufPYL9uZao4AofdLmUzLSgNoQI2Xrf4Vt9UQEETS16UoFTixr2_2apdfSbzqggaiCFmWxJV66SLjY8AKfHB1I/s1600/sud_ptt-copie-1.png" /></a></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-size: 14px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 14px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><br />
</span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-size: 14px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 14px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;">Le CCE national à envoyé Teleperformance au tribunal : deux audiences sont déjà programmées le 4 et le 18 janvier 2011.</span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-size: 14px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 14px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;">La dernière réunion du Comité Central d’Entreprise s’est tenue le 21/12/10 : que c’est-il passé ?</span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-size: 14px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 14px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;">La direction n'a pas forcé l' « avis » (consultatif)... elle ne l'a même pas demandé du fait du « risque judiciaire » pour elle, ce qui aurait pu lancer la procédure… et donner le « GO » du Plan Social.</span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-size: 14px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 14px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;">Les salariés veulent être payés à leur juste prix et, avec la perspective du tribunal le 04 janvier 2011, et du risque de se retrouver avec un PSE suspendu Teleperformance n’a d’autres choix que de négocier.</span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-size: 14px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 14px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;">Il y a donc un report de la fin de réunion CCE au mercredi 29 décembre…</span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-size: 14px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 14px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;">La direction parle encore de "négociations", mais sous une forme inédite : ce jeudi 23-12-10, il a convié <span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-size: 14px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"> </span>des élus CCE et les représentants syndicaux CCE (enfin ceux qui pourront monter à Paris, prévenus l’avant-veille au soir de cette réunion) : TP veut discuter un « Groupe de Travail » qui n’a aucune existence légale, mais où TP veut absolument que les avocats soient présents.</span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-size: 14px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 14px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;">Le but est de trouver une solution pour le CCE du 29/12/10. Qui aura à gagner de cette opération « il faut sauver le soldat TP » ?</span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-size: 14px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 14px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;">Toute réelle négociation avec les 6 syndicats représentatifs a ,par contre, été suspendue unilatéralement par la Direction, malgré les demandes de prolongation du dialogue social transmises par SUD.</span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-size: 14px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 14px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;">Nous sommes dans la dernière ligne droite Teleperformance veut absolument trouver une solution (la moins chère possible), nous devons en profiter pour faire entendre nos revendications !</span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-size: 14px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"> <span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 14px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;">Ils sont vraiment aux pieds du mur, et veulent organiser, à la va-vite, un arrangement pour contourner la Justice. A nous de faire changer la donne !</span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-size: 14px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 14px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"> </span> <span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 20pt; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;">Seul le rapport de force créé par le maximum de salariés en grève pourra contraindre la direction à vous écouter.</span></div>crstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-3088818577697833932010-11-08T04:14:00.000-08:002010-11-08T04:14:38.638-08:00Plan social à Teleperformance : où on en est ?<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEglsGOAeyovrNSVgiv7w_YigdHYzAmDgATAKpQTfGS5VdVHaqt8liOFNnaFLkARwggJqsmaPFoB-JUF8glbStLLRzSm6PqYTe7VUGZ-s7NWN43kDG7ZvQYvCfwGPA91G2clAoAtQM9reLA/s1600/sud.bmp" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Helvetica Neue', Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEglsGOAeyovrNSVgiv7w_YigdHYzAmDgATAKpQTfGS5VdVHaqt8liOFNnaFLkARwggJqsmaPFoB-JUF8glbStLLRzSm6PqYTe7VUGZ-s7NWN43kDG7ZvQYvCfwGPA91G2clAoAtQM9reLA/s1600/sud.bmp" /></span></a></div><br />
<div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px; text-align: center;"><span style="color: red;"><strong><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Helvetica Neue', Arial, Helvetica, sans-serif;">Le mois de novembre va être décisif !</span></strong></span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><br />
</div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><br />
</div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px; text-align: center;"><span style="color: red;"><strong><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Helvetica Neue', Arial, Helvetica, sans-serif;">Le mois de novembre va être décisif !</span></strong></span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px; text-align: center;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Helvetica Neue', Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="color: red;"></span></span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px; text-align: center;"><span style="color: red;"><strong><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Helvetica Neue', Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></strong></span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Helvetica Neue', Arial, Helvetica, sans-serif;">Le 29 octobre, le Comité d’Etablissement (CE) de Teleperformance Centre-Est a voté une résolution pour attaquer le Plan Social en Justice. Car, au-delà de l’opacité des affaires de Teleperformance entre la Tunisie, ce PSE (Plan dit « de Sauvegarde de l’Emploi ») contient de nombreuses irrégularités au regard de la Loi. Tant que ces irrégularités persistent, le CE demandera la suspension du Plan.</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Helvetica Neue', Arial, Helvetica, sans-serif;">Comme l’année dernière, Teleperformance croit s’en tirer à bon compte en négociant avec les organisations syndicales représentatives un accord de méthode qui l’aiderait à couvrir ces irrégularités derrière un vernis de « dialogue social ».</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Helvetica Neue', Arial, Helvetica, sans-serif;">Le mardi 9 novembre 2010 : la direction procède à l’ouverture des négociations. Alors que, jusqu’ici, ni les remarques de l’Inspection du Travail, ni celles de l’expert du CCE Apex sur le bien-fondé et la légalité du Plan, n’ont été prises en compte, la direction n’a pas vraiment dit sur quel point elle entend lâcher du lest.</span></div><a name='more'></a><br />
<div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Helvetica Neue', Arial, Helvetica, sans-serif;">Dans leurs rêves les plus fous, dès mi-décembre ils seront prêts à demander l’avis du Comité Central d’Entreprise (CCE) national, ce qui leur donnera le « top départ » pour lancer leur Plan arbitraire dans la plus grande confusion… et pendant la période de Noël :</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Helvetica Neue', Arial, Helvetica, sans-serif;">- il y aurait un mois d’une pseudo-« ouverture au volontariat » (15 jours pour le dépôt des candidatures + 15 jours pour les commissions de validation des dossiers). Une obscure « bourse aux échanges » serait mise en place pour contourner les dispositions légales qui interdisent de limiter le volontariat aux centres et aux emplois voués à la destruction.</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Helvetica Neue', Arial, Helvetica, sans-serif;">- les lettres de licenciements partiraient alors vers le 15 janvier, pour tous ceux qui n’auraient pas devancé l’appel en se portant « volontaires ». Pour rappel : parmi les 700 emplois menacés, plus de 400 d’entre eux sont voués à être licenciés de toutes façons ! Pour les 2/3 des salariés ciblés par le Plan, le « volontariat » ne veut rien dire, ils y passeront de toutes façons !</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Helvetica Neue', Arial, Helvetica, sans-serif;">- la direction a institué une « prime de retour rapide à l’emploi » : ceux qui trouveraient un job dans les 2 mois qui suivent le licenciement toucheraient une indemnité plus importante. Ce système est inacceptable, c’est une incitation à sauter sur le premier boulot qui se présente, même beaucoup moins bien payé, même précaire (CDD ou Intérim de 6 mois), juste pour espérer avoir une indemnité un peu plus conséquente. Et ils osent dire qu’ils nous proposent ainsi un traitement plus « digne » en favorisant un reclassement effectif, « avec cette prime à la fuite rapide »… Ils osent nous faire la morale disant que le Plan social « ce n’est pas le Loto !! ». Qu’ils cessent ces provocations !</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Helvetica Neue', Arial, Helvetica, sans-serif;">Pour pouvoir tenir ce calendrier « idéal », la direction fait pression quotidiennement sur les CHSCT (Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail) et les experts qu’ils ont missionné pour évaluer l’impact du projet sur les conditions de travail, aussi bien pour ceux qui partent que pour ceux qui restent. Des pressions inadmissibles pour que les délais légaux d’expertise ne soient pas respectés, pour empêcher les experts de faire leur travail correctement : tout est bon pour eux, juste pour gagner 2 à 3 semaines, alors qu’en respectant simplement les expertises et consultations CHSCT, ils pourraient lancer tout de même lancer leur Plan dès début janvier.</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Helvetica Neue', Arial, Helvetica, sans-serif;">Si aucune avancée significative n’est faite par la direction dans les négociations, s’ils continuent de jouer au chat et à la souris en ne donnant aucune réponse claire, ce n’est pas qu’ils mènent ces négociations pour parvenir à un accord au bénéfice des salariés : avant tout, ils jouent la montre pour essayer d’endormir les gens, car ils ont déjà préparé une offensive éclair pour boucler leur affaire au plus vite. Face à ces manœuvres, pour la défense des salariés, le devoir des Comités d’Etablissement est de demander une suspension de ce Plan illégal en référé, comme l’a fait le CE de TP-Centre-Est.</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Helvetica Neue', Arial, Helvetica, sans-serif;">SUD est clair sur ses revendications :</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><br />
</div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Helvetica Neue', Arial, Helvetica, sans-serif;">Tous les salariés qui seront licenciés ont droit à une indemnité supra-légale importante pour les années de travail qu’ils ont passées à engraisser cette entreprise !</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><br />
</div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Helvetica Neue', Arial, Helvetica, sans-serif;">En plus, pour les salariés qui n’ont d’autre choix que d’être licenciés : ils doivent toucher une indemnité complémentaire pour le préjudice subi. Teleperformance les jette vers la précarité et le chômage en période de crise, et ils prétendent qu’il ne devraient pas payer !?! ça ne se passera pas comme ça !</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><br />
</div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Helvetica Neue', Arial, Helvetica, sans-serif;">Dans tous les cas, le congé de reclassement doit être largement revu à la hausse : le projet actuel est inférieur au congé dont ont bénéficié les collègues partis en début d’année avec le PDV, à la fois en durée (7 mois) et en indemnisation (65% du brut), le congé de reclassement doit être ouverte pendant plus d’un an, et être rémunérée à 100% du salaire annuel.</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><br />
</div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Helvetica Neue', Arial, Helvetica, sans-serif;">Les personnes qui ont « tenté leur chance » dans un nouveau boulot ne doivent pas se retrouver à la rue : ils doivent avoir droit de réintégrer le congé de reclassement en cas de fin de période d’essai ou à la fin d’un emploi précaire qui ne déboucherait pas sur un CDI.</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><br />
</div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Helvetica Neue', Arial, Helvetica, sans-serif;">Quand on connait les moyens du Groupe Teleperformance, ils ne tient qu’à eux de revoir leur Plan, illégal et arbitraire : ils ont largement les moyens de supprimer moins d’emplois, ils doivent payer pour tous ceux qu’ils veulent jeter dehors !</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><br />
</div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Helvetica Neue', Arial, Helvetica, sans-serif;">Pour la Justice, pour notre dignité, pour nos droits … face à ces patrons-voyous :</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Helvetica Neue', Arial, Helvetica, sans-serif;">mobilisons-nous le 9 novembre </span></div>crstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-21025469672464773812010-11-08T00:29:00.000-08:002010-11-08T00:29:50.030-08:00LES ÉLUS DU PERSONNEL DE TELEPERFORMANCE NE DÉSARMENT PAS !<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEheIBPwfiu2pTF_TTXH0ApA1f0ylLqfeuL4D0OYr7DgHSeEvx-9Qppf_vywrNOlMbcp8BXpYU3nltD33GYpsJepg-Xhbhn2UMf4st3D7u6WdN7dZf-fzXtt1qWPATm4RhdQmIUtpSVAMZY/s1600/infolyon.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEheIBPwfiu2pTF_TTXH0ApA1f0ylLqfeuL4D0OYr7DgHSeEvx-9Qppf_vywrNOlMbcp8BXpYU3nltD33GYpsJepg-Xhbhn2UMf4st3D7u6WdN7dZf-fzXtt1qWPATm4RhdQmIUtpSVAMZY/s1600/infolyon.png" /></a></div><span class="Apple-style-span" style="color: #666666; line-height: 18px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana; line-height: normal;">Par Nathalie Debelleville, le 6 novembre 2010 à 18 h 06 min</span></span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #666666; line-height: 18px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana; line-height: normal;"><a href="http://www.infolyon.com/news/2010/11/les-elus-du-personnel-de-teleperformance-ne-desarment-pas/" target="dehors">http://www.infolyon.com</a></span></span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #666666; line-height: 18px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #666666; line-height: 18px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Les élus du comité d’établissement de Teleperformance Centre Est ont annoncé vendredi avoir assigné en référé devant le tribunal de grande instance de Paris la direction de l’entreprise sur la procédure d’information et consultation sur la restructuration en cours. Teleperformance a décidé cet été de procéder à une nouvelle restructuration, après celle menée en 2009/2010, en supprimant huit des 22 sites en France et 689 postes. Le plan de Teleperformance prévoit de fermer les centres de Marseille (25 postes), Pantin (149), Rennes (194) et Tours (51) et dans quatre villes, où deux centres existent, ils seront fusionnés (Mans,</span></span><span class="Apple-style-span" style="color: #666666; line-height: 18px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> </span></span><span class="Apple-style-span" style="color: #666666; line-height: 18px;"><strong style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Lyon</span></strong></span><span class="Apple-style-span" style="color: #666666; line-height: 18px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">, Orléans et à Toulouse). Le groupe a mis en avant une « surcapacité de production structurelle » et une perte d’exploitation de 36 millions d’euros en 2009 en France, soit plus de 12% de son chiffre d’affaires.</span></span>crstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-25500862756856560692010-10-23T00:15:00.000-07:002010-10-23T00:15:05.458-07:00APPEL A LA GREVE POUR LE SAMEDI 23 OCTOBRE 2010<div style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Lyon le 22-10-10 </b></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgSksjZ-D3QbFPaZPQe62J2D8ZcY0te2L3yzcnnKS9XpS8klRo2JvTer3ddtjDVm7i_eU934LtD50e_2QM3aHXVgRtefCw9gV2j5LoBuSFbbzjyvs1WZCXrFKNsnWpko-5_debIvG82Y4Q/s1600/sud.bmp" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><b><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgSksjZ-D3QbFPaZPQe62J2D8ZcY0te2L3yzcnnKS9XpS8klRo2JvTer3ddtjDVm7i_eU934LtD50e_2QM3aHXVgRtefCw9gV2j5LoBuSFbbzjyvs1WZCXrFKNsnWpko-5_debIvG82Y4Q/s1600/sud.bmp" /></b></a></div><div style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><br />
</b></span></div><div style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> </b></span></div><div style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm;"><span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>·<span style="font: 7pt 'Times New Roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><b> </b></span></span></b></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> Un 13<sup><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">ème</span></sup> mois pour tous sans conditions </b></span></div><div style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm;"><span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>·<span style="font: 7pt 'Times New Roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><b> </b></span></span></b></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> Un temps de travail hebdomadaire fixe </b></span></div><div style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm;"><span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>·<span style="font: 7pt 'Times New Roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><b> </b></span></span></b></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> Des horaires, des plannings qui préservent la santé<span> </span> des salariés et prennent en compte leur vie <span> </span> </b></span></div><div style="text-align: justify;"><span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> </b></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> <span> </span>personnelle</b></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> </b></span></div><div style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm;"><span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>·<span style="font: 7pt 'Times New Roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><b> </b></span></span></b></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> Aucune carence en cas d’arrêt maladie </b></span></div><div style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm;"><span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>·<span style="font: 7pt 'Times New Roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><b> </b></span></span></b></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> Des augmentations de salaires conséquentes </b></span></div><div style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm;"><span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>·<span style="font: 7pt 'Times New Roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><b> </b></span></span></b></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> Des tickets restaurant à 8 euros pour tous sans conditions </b></span></div><div style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm;"><span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>·<span style="font: 7pt 'Times New Roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><b> </b></span></span></b></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> La reconnaissance de leur travail et de leurs compétences </b></span></div><div style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm;"><span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>·<span style="font: 7pt 'Times New Roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><b> </b></span></span></b></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> L’amélioration de leurs conditions de travail </b></span></div><div style="text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> </b></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> </b></span></div><div style="text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> </b></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> </b></span></div><div style="text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Voilà les revendications les plus importantes demandées par les salariés mais la direction se réfugie derrière des accords de substitution qui n’apportent que peut d’avantages. Nous voulons plus !</b></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> </b></span></div><div style="text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> </b></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> </b></span></div><div style="text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Nous demandons également l’ouverture de négociations liées au samedi.</b></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> </b></span></div><div style="text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Nous réclamons une majoration salariale pour chaque samedi réalisés, sans critères appliqués.</b></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> </b></span></div><div style="text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> </b></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> </b></span></div><div style="text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Pour cela le syndicat SUD appel à la grève ce </b><strong>samedi 23 octobre 2010</strong><b> afin que les salariés soient écoutés.</b></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> </b></span></div><div style="text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> </b></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> </b></span></div><div style="text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Seul le rapport de force créé par le maximum de salariés en grève pourra contraindre la direction à vous écouter.</b></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b> </b></span> </div>crstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-60401396220436854212010-10-22T00:49:00.000-07:002010-10-22T00:49:35.186-07:00Les centres d'appels veulent rectifier leur image<div class="MsoNormal"><b><span style="color: #858585; font-family: Arial; font-size: 13.5pt;">Les centres de relation client externalisés pâtissent d'une réputation globale négative. Certains s'efforcent d'y échapper en investissant sur la qualité des prestations<o:p></o:p></span></b></div><br />
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 18.0pt;"><em><span style="color: black; font-family: Arial; font-size: 8.5pt;">source : <a href="http://www.lesechos.fr/supplement20101020/sup_special_relation_client/020857339002-les-centres-d-appels-veulent-rectifier-leur-image.htm" target="dehors">LES ECHOS</a></span></em></div><div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 18.0pt;"><em><span style="color: black; font-family: Arial; font-size: 8.5pt;">Les reproches qui nous sont faits proviennent pour une large part de la pression effectuée par les donneurs d'ordre. Notre jeune secteur a connu une croissance de 10 à 15 % ces dix dernières années. Même entre 2008 et 2009, période de crise, il a créé plus de 10.000 emplois en France, souvent dans des zones en reconversion »,</span></em><span style="color: black; font-family: Arial; font-size: 8.5pt;"> martèle Laurent Uberti, président du SP2C (Syndicat des professionnels des centres de contacts). L'activité offshore (Maroc, Sénégal, Tunisie etc.), si décriée, stagne autour de 20 à 25 % du marché français et touche 50.000 collaborateurs.</span></div><a name='more'></a><o:p></o:p><br />
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 18.0pt;"><span style="color: black; font-family: Arial; font-size: 8.5pt;">Le secteur a du potentiel avec le développement de la relation à distance et des canaux de communication, mais le modèle économique demeure fragile avec des rentabilités faibles, en France, autour de 5 % et des opérateurs en perte, comme Teleperformance. <em><span style="font-family: Arial;">« La masse salariale représente plus de 75 % de notre chiffre d‘affaires, contre 12 % dans l'automobile »</span></em>, relève Laurent Uberti, qui compte sur les Assises de la relation client du 21 octobre, initiées par Laurent Wauquiez (secrétaire d'Etat à l'Emploi), pour un cadre favorable. <em><span style="font-family: Arial;">« Il n'est vraiment pas normal que le Royaume-Uni ait créé près d'un million d'emplois dans la filière contre à peine 260.000 en France, si on inclut les centres d'appels internes aux entreprises »,</span></em> renchérit Eric Dadian, président de l'Association française de la relation client (AFRC). <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 18.0pt;"><em><span style="color: black; font-family: Arial; font-size: 8.5pt;">« Un conseiller dans un centre d'appels interne à EDF ou SFR coûte 55 à 80 euros de l'heure, avec une productivité inférieure à celle des centres d'appels gérés par des prestataires extérieurs, où l'heure est facturée de 24 à 27 euros en France et 14 euros offshore. Dans les années 1990-2000, les donneurs d'ordre payaient l'heure de 29 à 32 euros aux centres d'appels externes de l'Hexagone, la situation s'est donc dégradée. Si nous voulons maintenir des emplois, il nous faut revenir à ces niveaux »,</span></em><span style="color: black; font-family: Arial; font-size: 8.5pt;"> plaide Laurent Uberti. Cela devrait être possible, car la demande des clients se complexifie. Les centres d'appels deviennent des <em><span style="font-family: Arial;">« animateurs de communautés pour les entreprises »</span></em>, selon Eric Falque, du cabinet Bearing Point. Alors que les acheteurs ont pris le pouvoir chez les donneurs d'ordre, privilégiant le moins-disant, le SP2C veut promouvoir le label de responsabilité sociale initié par Jean-Louis Borloo, fin 2004. Ce label a d'ailleurs étendu son champ d'action aux activités offshore. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 6.0pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 9.0pt; mso-outline-level: 3;"><span style="color: black; font-family: Arial; font-size: 13.5pt;">Variable d'ajustement<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 18.0pt;"><span style="color: black; font-family: Arial; font-size: 8.5pt;">Aujourd'hui, les centres d'appels sont souvent la variable d'ajustement des pics d'activité des donneurs d'ordre, avec des systèmes de pénalités draconiens. A l'inverse, lorsque le surcroît d'appels est inférieur aux prévisions, le centre de contact paie la facture des sureffectifs mobilisés, car sa rémunération est liée au nombre de contacts téléphoniques traités. Le SP2C souhaite qu'un minimum de facturation s'applique pour couvrir les charges ainsi engagées. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 18.0pt;"><em><span style="color: black; font-family: Arial; font-size: 8.5pt;">« De toute façon, nous devenons plus sélectifs dans les contrats »,</span></em><span style="color: black; font-family: Arial; font-size: 8.5pt;"> commente Jean-Hervé Jenn, le président de Teleperformance. <em><span style="font-family: Arial;">« La prise de conscience est réelle, mais pas encore la remontée des prix, alors que le métier n'a plus rien à voir avec un job étudiant. Nous pouvons aider nos donneurs d'ordres à segmenter leur marché avec des services différenciés. Encore faut-il que le consommateur final accepte d'en payer le prix. »</span></em> Pour sensibiliser ce dernier à l'investissement technologique et humain que cela représente, Teleperformance organise des visites dans son centre de Laval. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 12.0pt; margin-bottom: 6.0pt; mso-outline-level: 6;"><b><span style="color: black; font-family: Arial; font-size: 7pt;">MARTINE ROBERT<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal"><br />
</div>crstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-46633632783111820802010-10-22T00:41:00.000-07:002010-10-22T00:42:38.751-07:00Teleperformance : le mauvais élève de la classe<h2>source : <a href="http://www.miroirsocial.com/actualite/laurent-wauquiez-choisit-acticall-comme-sous-traitant-exemplaire-de-la-relation-clients" target="dehors"> Miroir social</a></h2><h2>Laurent Wauquiez choisit Acticall comme sous-traitant exemplaire de la relation clients</h2><br />
C’est ce matin que Laurent Wauquiez organise les premières assises de la relation clients, visant à faire en sorte que les centres d’appels ne délocalisent pas massivement au Maghreb ou en Afrique noire. Et pour illustrer une bonne pratique, le Secrétaire d’État à l'Emploi embarque cet après-midi pour la visite guidée d’un site de production parisien de la société <a href="http://www.acticall.com/">Acticall</a>, qui emploie 3 500 salariés sur 13 sites.<br />
<a name='more'></a><br />
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Bien entendu, Acticall se prévaut du <a href="http://www.alrs.asso.fr/">label responsabilité sociale des centres d’appels</a> depuis 2008. Au chapitre des bons points, l’entreprise a consacré en 2009 plus de 11 % de sa masse salariale à la formation et le nombre moyen de journées d’absence par salarié était de 19 jours, contre par exemple 56 jours chez Téléperformance. Ça se complique quand le bilan social 2009 laisse apparaître que seulement 25 % des embauches de l’année se sont faites en CDI et que le turnover atteignait 64 % (2 164 départs), alors que 21,2 % des départs se réalisent au cours de la période d’essai et 63 % pour fin de CDD, 7,7 % pour licenciement et 6,3 % pour démission. Le tout avec un taux de promotion de 2,04 %. Même chez Téléperformance, <a href="http://www.miroirsocial.com/decryptage/le-bilan-social-2009-du-mauvais-eleve-teleperformance">qui passe pour le mauvais élève de la classe</a>, le taux de promotion 2009 était de 28 %. Il n’y a pas eu de participation et d’intéressement versés en 2009.<br />
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En août dernier, une grève a touché le centre d’appels de Blois à cause notamment de la dégradation des conditions de travail. Les pauses de deux heures le midi se développent. La direction voudrait annualiser le temps de travail mais les syndicats s’y opposent. Il y a notamment une pression pour revenir sur les avantages acquis par près de 700 salariés, les plus anciens, qui bénéficient d’un 13ème mois et une 6ème semaine de congés payés.<br />
Voilà qui n’a pas empêché ce sous-traitant, considéré comme exemplaire, d’obtenir en 2010 le renouvellement de son label. <br />
<ul type="disc"><li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;">La direction n’a pas répondu à nos questions.</li>
</ul>Certes, la situation a favorablement évolué en 2010 puisqu’en mars 2010, la part des CDD est passée à 23 % et l’entreprise s’emploie à recruter des contrats de professionnalisation (48 à l’effectif en mars 2010) et des personnes en contrat unique d’insertion (un effectif de 127 à cette période). La capacité à pérenniser l’investissement formation se pose toujours en 2010. Sur une promotion de 36 nouvelles recrues ayant été formées sur le site de Blois (520 salariés), 17 sont restés...crstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-66573308287844548242010-10-18T05:07:00.000-07:002010-10-18T05:07:01.838-07:00Contre la précarisation de nos emplois, de nos salaires, de notre vie au travail : mobilisation unitaire à Teleperformance le 20 OctobreLa nouvelle direction de Teleperformance est bien décidée à ne rien épargner aux salariés. Pourtant, dès le début de la crise financière en octobre 2008, le leader du secteur des centres d’appels a initié la fusion de ses filiales en France pour se donner les moyens de répondre aux menaces qui se profilaient. Pourtant, la renégociation de l’ensemble des accords d’entreprise devait permettre de redonner à chaque salarié la reconnaissance de son travail dans l’entreprise… Deux ans après, malheureusement, le bilan est lourd.<br />
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Après s’être débarrassé de 560 salariés en « départ volontaire », après avoir considérablement économisé sur la masse salariale en ne remplaçant pas des centaines d’employés partis « pour motif personnel », un nouveau Plan Social annoncé en Juillet menace encore directement près de 700 emplois. Sur le temps de travail, la gestion des congés ou bien les primes, tout est fait pour décourager les salariés de faire leur travail correctement. Le Groupe Teleperformance semble bien décidé à reprendre les choses en main : alors que ses bénéfices ont été à peine écornés par la crise financière, la France est désignée comme le mauvais élève. La « sauvegarde de sa compétitivité » sert de prétexte à précariser chaque jour un peu plus nos emplois et notre travail.<br />
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Le Comité Central d’Entreprise unanime envisage de saisir la Justice pour faire reconnaître les irrégularités et demander l’annulation de ce « Plan de Sauvegarde de l’Emploi » dans lequel Teleperformance entend se soustraire à sa responsabilité sociale, avec des conditions de reclassement sans commune mesure avec les moyens du Groupe.<br />
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A l'heure où les salariés se mobilisent massivement dans toute la France pour une autre réforme des retraites, nous rappelons tous ensemble que, à chaque fois qu'une entreprise comme Teleperformance licencie les salariés par centaines, ce sont des cotisations en moins pour tous les systèmes de solidarité menacés par la crise.<br />
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Mercredi 20 octobre prochain, à l’unanimité, les syndicats de Teleperformance appellent les salariés à la mobilisation et à la grève dans chacun des centres en France.<br />
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CFE-CGC, CFDT, CFTC, CGT, FO, SUDcrstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-21479275073818761512010-10-14T01:59:00.000-07:002010-10-14T01:59:13.929-07:00Du démarchage par téléphone chez Free ?<div class="justify" id="corps_news"></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEipXylgUY5XCbBdj7Y1sYOTcxUx3Ecl2IXdN05jLlMC4D4EbJErdUyW1EZDr__f3ZmRjoSgnXfYH6lnxz7fnxPMfIOaaWoyoU5vq0nZxngGS3p95Bko_raEOv5orPncMW1DRnlSnfs2uQ4/s1600/free.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEipXylgUY5XCbBdj7Y1sYOTcxUx3Ecl2IXdN05jLlMC4D4EbJErdUyW1EZDr__f3ZmRjoSgnXfYH6lnxz7fnxPMfIOaaWoyoU5vq0nZxngGS3p95Bko_raEOv5orPncMW1DRnlSnfs2uQ4/s1600/free.jpg" /></a></div><h4>D'après nos constatations, une campagne d'appels téléphoniques promouvant l'offre Freebox serait menée par la plateforme tunisienne de Téléperformance. </h4><br />
<div class="justify" id="corps_news">Free serait-il en train de changer de stratégie commerciale ? Jusqu'à présent habitué à engranger les souscriptions uniquement depuis son site web ou via le 1044, l'opérateur propose désormais son offre Freebox en démarchant directement par téléphone les internautes abonnés chez un concurrent.</div><a name='more'></a><br />
Vers 19H00 lundi soir, j'ai ainsi eu la surprise de recevoir un appel non sollicité provenant... d'un numéro masqué. Une charmante demoiselle connaissant mon nom, mon prénom et le nom de mon actuel fournisseur d'accès, me vante alors les mérites de l'offre ADSL Freebox.<br />
<br />
Bien informée sur les tarifs, mon interlocutrice m'annonce une économie annuelle de 60€ (Free est en effet 5€ moins cher que ses concurrents en zone non dégroupée). L'argument est d'autant plus convaincant que cela correspond à presque 2 mois d'abonnement offert par rapport à mon contrat ADSL actuel.<br />
<br />
Enthousiasmée par son accroche, la conseillère poursuit son argumentaire en m'annonçant par ailleurs <em>"un virement bancaire de 100€ sous 3 mois"</em> pour compenser les frais de résiliation induits par la souscription chez Free.<br />
<br />
Etonné d'entendre parler d'une <strong>reprise d'engagement</strong> chez Free, j'interroge mon interlocutrice sur les conditions précises de cette offre de bienvenue, et sur le fait que cette promotion n'est pas visible sur le site web de l'opérateur. <em>"Il s'agit d'une offre exceptionnelle uniquement disponible par téléphone jusqu'au 16 octobre prochain"</em> me rassure-t-elle.<br />
<br />
Face à ma perplexité, la télé-conseillère tente alors le tout pour le tout. <em>"Votre débit passera de 2 à 4 Mbits"</em>. Comment ce miracle est-il possible ? Réponse : <em>"Free a câblé votre central téléphonique avec la technologie ADSL2+"</em>.<br />
<br />
Tiens donc ! Aux dernières nouvelles, le noeud de raccordement de ma commune n'est toujours pas fibré et n'est pas équipé d'un DSLAM compatible ADSL2+. Par conséquent, malgré mes superbes 14dB d'atténuation (pleins de promesses soit dit en passant), il est impossible que ma connexion supporte un débit supérieur à 2Mbits par seconde. <br />
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<div class="justify">Free ressent-il le besoin de booster ses résultats ou bien teste-t-il de "nouvelles" méthodes de vente déjà utilisées par les autres fournisseurs d'accès ? Un peu des deux sans doute. Dans la même logique, Free avait déjà bradé son offre à 10€/mois pendant un an lors d'une <a href="http://www.ariase.com/fr/news/ventes-privees-freebox-article-2361.html">vente privée</a>. Face à la maturité du marché et à la pression concurrentielle (offres Quadruple Play...), Free est contraint de réagir. Mais faut-il pour autant qu'il en vienne à (faire) appeler des internautes qui n'ont rien demandé en leur promettant de doubler leur débit avec 100 euros à la clé ? </div><div class="justify"><br />
</div><div class="justify"></div><div class="mention">Source : Ariase<br />
<a href="http://www.ariase.com/fr/eligibilite/test.html" target="dehors">Test d'éligibilité ADSL et Fibre optique</a><br />
<a href="http://www.ariase.com/fr/free/index.html" target="dehors">Voir les offres ADSL Freebox</a> </div><br />
crstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-34294621007512300192010-10-04T23:32:00.000-07:002010-10-04T23:32:46.275-07:00<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjGxtOwwDEKx6G5gC1SgZXKWfTLcBqQJ4kKcY60XwZ84K0GYOpsg6obh5vpZw-FDzKKNVZoyHhKOWpxQZgL492fH12pOkvUlzEDhdJsTZrfga6N5yMzWeEUJkglI6f1zzBwlZnDPqf9QEc/s1600/assises.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="140" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjGxtOwwDEKx6G5gC1SgZXKWfTLcBqQJ4kKcY60XwZ84K0GYOpsg6obh5vpZw-FDzKKNVZoyHhKOWpxQZgL492fH12pOkvUlzEDhdJsTZrfga6N5yMzWeEUJkglI6f1zzBwlZnDPqf9QEc/s400/assises.jpg" width="400" /></a></div><br />
<div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Programme</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"></span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">8h30 : Accueil des participants</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">9h : Ouverture<br />
Laurent Wauquiez, Secrétaire d'État chargé de l'Emploi, auprès du Ministre de l'Économie,<br />
de l'Industrie et de l'Emploi</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">9h15 : Etat des lieux du secteur de la Relation Client<br />
La structure du secteur : les centres internes, l’externalisation<br />
Point d’actualité sur l’emploi dans la Relation Client, en France et en offshore</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">9h30 : Les pistes d’évolution</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Les principaux enjeux : qualité du service, relations commerciales, augmentation de l’activité Le label de responsabilité sociale : une valeur ajoutée pour l’entreprise et une contribution sociale pour le secteur de la Relation Client</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">10h30 : Créer des emplois :témoignages de professionnels</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Des entreprises créatrices d’emplois dont la réussite pérenne passe par une implantation territoriale facilitatrice</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">11h : Conclusions et pistes de travail</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">11h30 : Fin des travaux</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 10px; line-height: 15px;"></span></span></div><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">vous inscrire avant le </span></span><strong><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">8 octobre 2010</span></span></strong><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"> :</span></span></div><div style="margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><a href="http://www.polynome.fr/relation-client/" style="color: #135cae; font-weight: normal; text-decoration: none;" target="dehors"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">http://www.polynome.fr/relation-client/</span></span></a></div></span>crstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-74516634314378152562010-10-04T23:27:00.000-07:002010-10-04T23:27:13.280-07:00Assises des Centres d’appel : Cela concerne avant tout les salariés !<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgqcbnu4Rkfzanlv-hUwxsaPtZOk6R6Y50b9-oImRyjJokxFJ9tn8GsJHTniqepBwKW1HaVNQ_tREv_W0JYBIMNYyiT-Ie7qU8dEKWT9HPCMqzxYqO9CUmlhtkcwbA3njfWutf2WaF3uEk/s1600/cgt.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgqcbnu4Rkfzanlv-hUwxsaPtZOk6R6Y50b9-oImRyjJokxFJ9tn8GsJHTniqepBwKW1HaVNQ_tREv_W0JYBIMNYyiT-Ie7qU8dEKWT9HPCMqzxYqO9CUmlhtkcwbA3njfWutf2WaF3uEk/s1600/cgt.jpg" /></a></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Pour un véritable débat</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><br />
</div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Laurent Wauquiez a annoncé en juillet la tenue "d'assises des centres d'appels" dès la rentrée, en réaction notamment au plan social (le 2eme en un an) à Teleperformance. Objectif, lutter contre les délocalisations dans ce secteur, en réunissant pouvoirs publics et entreprises. Et les salariés dans tout ça ?</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Pas un mot sur eux. Car sinon, il faudrait parler de leurs conditions de travail, de leurs niveaux de salaires, de la nature de leurs contrats, on verrait que les patrons du secteur ont lancé une grande offensive pour augmenter la productivité par salarié. Cela fait mois d’un an que des accords d’annualisation du temps de travail ont été signés à Transcom et Teleperformance, par exemple.</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><br />
</div><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><a name='more'></a></span><br />
<div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Plus d’aides aux entreprises…</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"></span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Les solutions envisagées par le gouvernement ne sont pas nouvelles. Seraient privilégiées les aides ou les primes pour les entreprises restant en France. Mais les plus grosses entreprises du secteur sont implantées aussi bien en offshore qu’en France, et bénéficient déjà de nombreux avantages : réduction de cotisations sociales sur les bas salaires, aides à l’embauche ou à l’installation, aides liées à certains contrats (professionnalisation)…</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><br />
</div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">… ou combattre le dumping social ?</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><br />
</div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Si des centres d’appels « externalisés » existent, c’est bien que des activités qui étaient traitées auparavant en interne chez les opérateurs de téléphonie et les autres donneurs d’ordre sont aujourd’hui sous-traitées. Et pour qu’aussi bien nos employeurs que nos donneurs d’ordre fassent des bénéfices, nos formations sont rabotées, nos conditions de travail sont sacrifiés, nos salaires sont amputés, nos contrats précarisés.</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Et c’est la même chose entre nous et nos collègues en Tunisie, au Maroc, au Sénégal…. Les téléconseillers en offshore sont payés 4 à 5 fois moins cher !</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><br />
</div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">La solution, c’est donc de refuser le dumping social et d’imposer de meilleures garanties collectives partout. Il faut donc combattre les inégalités, dans l’accès aux droits sociaux, dans les salaires, dans le temps de travail…</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><br />
</div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Le chantage à l’emploi, on n’en veut pas !</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"></span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">La Cgt exige qu’un véritable débat s’ouvre sur ces questions afin que les salariés en soient les véritables acteurs.</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">L’urgence est à l’arrêt de toutes restructurations, le maintien des emplois, l’amélioration des conditions de travail et l’augmentation des salaires. La dégradation du climat social dans les centres d’appel est l’affaire de tous et doit amener à une action forte.</span></div>crstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-55794155411794005972010-10-04T23:22:00.000-07:002010-10-04T23:22:43.440-07:00Compte-rendu de la rencontre entre la délégation CGT et le nouveau DRH Teleperformance<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjPPLVT_tAECi2t70H2ALXgseATmsTzgL9xd9ZO30sq8m77iPwsHI_HVxfheqAXqN8XdN6kVIL_GKsFgfnu6zTlmWMvWa9j2n6X2ySrPLg0R9dnabBQrZtdcQyZss1W24Vw_j2TeH13hx8/s1600/cgt.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjPPLVT_tAECi2t70H2ALXgseATmsTzgL9xd9ZO30sq8m77iPwsHI_HVxfheqAXqN8XdN6kVIL_GKsFgfnu6zTlmWMvWa9j2n6X2ySrPLg0R9dnabBQrZtdcQyZss1W24Vw_j2TeH13hx8/s1600/cgt.jpg" /></a></div><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: left;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">La valse des dirigeants se poursuit à Teleperformance. Deux nouveaux DRH, Hervé Hannebicque et Fabienne Matifas, sont en poste depuis deux semaines. M. Hannebicque a souhaité rencontrer les organisations syndicales, et contrairement au rendez-vous « en tête à tête » proposé par M. Jenn, président de TP France, que la CGT avait refusé, le nouveau Directeur des Relations Humaines a accepté le principe d’une délégation.<a name='more'></a></span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: left;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Le 30 septembre, une délégation de 4 membres de la CGT s’est rendue au siège. Après avoir longuement détaillé son CV, M. Hannebicque nous a indiqué que son maitre mot était le respect, et qu’il avait récemment travaillé sur les risques psycho-sociaux.</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: center;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Nos priorités ne sont pas les leurs !</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: center;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Il est indispensable de partir du vécu de l’ensemble des salariés</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Pour la CGT, qui met constamment en lumière les conséquences de l’organisation du travail sur la santé et la vie personnelle des salariés, les axes de travail ne manquent pas : harcèlement, mal-être des salariés empêchés de bien faire leur travail, horaires ayant des conséquences sur la vie personnelle et familiale, charge de travail en hausse… Et cela, pour tous les niveaux hiérarchiques, pour toutes les fonctions.</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: left;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Mais M. Hannebicque est bien vite revenu sur sa priorité : le PSE actuellement en cours sur l’UES. Et là, le nouveau DRH nous a servi un discours déjà entendu : il faut aller vite, on ne peut pas faire autrement que fermer des sites. Il a d’ailleurs reconnu ne pas avoir le pouvoir de revenir sur la décision de faire un PSE.</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: center;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Un DRH en CDD sans marge de manœuvre ?</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: center;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">La mobilisation collective peut faire changer les choses !</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Comment a-t-elle été prise, cette décision ? Qu’est-ce qui la justifie ? Pourquoi devrions-nous accepter telle quelle la solution proposée par l’entreprise ?</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Nous n’avons pas entendu, lors de ce rendez-vous, d’explications plus convaincantes sur les « pertes » en France ou les centaines de suppressions d’emploi. On peut prendre les choses de différentes manières : par en haut, via les chiffres ou par en bas, à partir de la réalité et de la diversité des salariés. Quelle optique le nouveau DRH choisira-t-il, car derrière, c’est la santé des salariés, qui engage la responsabilité de l’entreprise.</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Le fond du problème, est-ce que ce ne serait pas qu’il a été promis à l’actionnaire le retour à l’équilibre en 2011 ?</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: center;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Quel serait le prix de ce "retour à l’équilibre" promis aux actionnaires ?</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: center;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Nos emplois ? Nos salaires ? Nos conditions de travail ?</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Mais les richesses, qui les produit, si ce ne sont les salariés ? Des salariés que les accords du 8 avril ont pénalisés, dans la planification, dans la rémunération, et notamment avec les primes sur objectifs par quartile. Des salariés qui aiment leur travail, mais souffrent des conditions dans lesquelles on leur demande de le faire.</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Respecter les salariés, c’est partir de ce qu’ils vivent, c’est prendre en compte ce qu’ils ont à dire sur leur travail.</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: center;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Des négos à ouvrir… ou fermer ?</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: center;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Aux salariés de s’organiser pour se faire entendre !</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: left;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">M. Hannebicque a quand même bien été obligé de mentionner quelques autres sujets :</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: left;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">- les conséquences des accords du 8 avril 2010, qui ne relèveraient que de difficultés d’application à régler en commission de suivi</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: left;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">- les négociations à ouvrir… ou à fermer. Fait-il allusion aux NAO (négociations annuelles obligatoires) ? Au thème des conditions de travail ?</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: left;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">La CGT a depuis un an, en plus de l’activité quotidienne sur les sites, fait des propositions, des déclarations, des courriers à l’attention de la direction. Afin de nous assurer que M. Hannebicque ait de bonnes bases de départ sur la situation à Teleperformance, nous lui renverrons prochainement ces documents.</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: center;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Réunissons-nous, mobilisons-nous</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: center;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Tous en lutte au quotidien, tous en grève le 12 octobre !</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: center;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Un fort processus de lutte s’est engagé dans tout le pays sur l’enjeu de société que constituent les retraites, mais aussi, car les sujets sont liés, les conditions de travail, les salaires, l’emploi. A Teleperformance, comme ailleurs, ces questions sont bien dans l’actualité.</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: left;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">La CGT appelle l’ensemble des salariés de Teleperformance à faire grève le 12 octobre et à participer aux manifestations, pour une autre réforme des retraites, et contre les suppressions d’emploi massives dans l’UES, le management par la pression et les sanctions, pour une amélioration des conditions de travail et des augmentations de salaire</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: center;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Pour être plus fort, rejoignez la CGT</span></span></span></h3><h3 style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #135cae; line-height: 15px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 25px; padding-left: 0px; text-align: center;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Syndiquez-vous !</span></span></span></h3>crstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-31667952877267135672010-10-01T07:10:00.000-07:002010-10-01T07:16:12.943-07:00Teleperformance : mobilisation suivie contre le dumping social<div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: black; font-weight: bold; line-height: 15px; margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiZoGmh3egSKFx6ROwLi31uhHi8jYyy1jKYMEvAW7OR4DBep_scuqUN8WEfN00X9bv6tAg3Cfl1I42iwkTSqMAZYeMNrG0oBEFNDJbl5dLo4IHMNHw-flWaVnLOzwvjFplgfFdoQgO9Iw0/s1600/humanite2010_logo.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="87" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiZoGmh3egSKFx6ROwLi31uhHi8jYyy1jKYMEvAW7OR4DBep_scuqUN8WEfN00X9bv6tAg3Cfl1I42iwkTSqMAZYeMNrG0oBEFNDJbl5dLo4IHMNHw-flWaVnLOzwvjFplgfFdoQgO9Iw0/s320/humanite2010_logo.gif" width="320" /></a></div><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: black; font-weight: bold; line-height: 15px; margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">source : </span><a href="http://humanite.fr" target="dehors"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">http://humanite.fr</span></a></span><br />
<br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Les salariés de Teleperformance ont débrayé dans la plupart des centres d’appels contre le plan social qui prévoit de supprimer 700 postes. Hier, Rennes était mobilisée à 100 %.</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><a name='more'></a></span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Mauvais joueur, Philippe Lemauff ? L’ancien directeur des ressources humaines n’aura pas participé au pot de départ organisé en son honneur par les salariés du site de Teleperformance à Pantin (93). Alors que l’intersyndicale appelait hier à une journée d’action nationale, l’homme de main de Teleperformance, spécialisé dans les licenciements en cette période de crise, s’est retiré de la scène des négociations.</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Toute la journée, les téléconseillers de Pantin et d’autres centres d’appels régionaux ont enchaîné les débrayages contre le second plan social prévu par Teleperformance France. Le groupe, leader dans son domaine, aux 88 millions de bénéfices en 2009, prévoit la fermeture de 8 centres d’appels sur les 22 qu’il possède en France, ce qui concerne environ 700 salariés. « Quand ils embauchent 700 personnes au Maghreb, on veut juste être indemnisé décemment et ne pas être reclassé aux Philippines », s’indigne un délégué syndical CGT qui a préféré rester anonyme, pour avoir des chances de retrouver un travail.</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 10px; line-height: 15px; margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">Alors que des négociations ont été promises par la direction à la suite de plusieurs mouvements de grève et que le dossier est maintenant devant la justice, la mobilisation se poursuit avec plus ou moins d’intensité selon les sites. À Rennes, centre d’appels le plus touché par les suppressions de postes, 100 % des salariés étaient mobilisés et sont descendus dans la rue. Le mouvement a été bien suivi au centre de Bordeaux et au Mans, 70 % des employés ont débrayé selon Issam Baouafi, délégué du syndicat SUD. Les salariés paraissent d’autant plus motivés que Teleperformance leur impose des conditions de travail difficiles (déshumanisation, bruit, objectifs élevés, surveillance accrue) </span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">souvent néfastes pour la santé.</span></span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #b9001b; font-family: arial, sans-serif; font-size: 1em; font-weight: bold; line-height: 15px; margin-bottom: 15px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 15px;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Alice Cazes-Tinot</span></div>crstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-53034374099543754092010-10-01T03:13:00.000-07:002010-10-01T03:15:35.906-07:00TELEPERFORMANCE: DEBRAYAGES DANS LES CENTRES TOUCHES PAR LE PLAN SOCIAL<div style="background: white;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhs_jqcsQ55-IE0huxBipyl7p5K6wy_XebjImNsiws2Zrq982ONIA3XI6LznGikrWfFmssjWdlG3luimH_qGC3cuWJD7KexNANVM_Say3FrJwN38EkAje37CgppxPFNInb1yX12e0jtx1Y/s1600/afp.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" px="true" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhs_jqcsQ55-IE0huxBipyl7p5K6wy_XebjImNsiws2Zrq982ONIA3XI6LznGikrWfFmssjWdlG3luimH_qGC3cuWJD7KexNANVM_Say3FrJwN38EkAje37CgppxPFNInb1yX12e0jtx1Y/s1600/afp.jpg" /></a></div><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhLmGAec7rPpPc8duGux2lxtreT4MhN7QgghWm7zZoUqzRF-Es6DpEBn9Vlk2QuOYZ3dYGMdFJrkHJtjAwMwF2V9AG2yrlTrqAw6LjL9D9mOW-frA0jDNMuAb2K_Z2lTSfUOcpNyEZfR18/s1600/daily-bourse-header.png" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="28" px="true" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhLmGAec7rPpPc8duGux2lxtreT4MhN7QgghWm7zZoUqzRF-Es6DpEBn9Vlk2QuOYZ3dYGMdFJrkHJtjAwMwF2V9AG2yrlTrqAw6LjL9D9mOW-frA0jDNMuAb2K_Z2lTSfUOcpNyEZfR18/s320/daily-bourse-header.png" width="320" /></a></div><br />
<strong><span style="font-family: Arial;">Des salariés de Teleperformance ont débrayé mardi dans plusieurs centres d'appel du numéro un du secteur en France contre un plan social prévoyant 689 suppressions de postes et pour dénoncer la "précarisation du travail".</span></strong><span style="font-family: Arial;"></span></div><div style="background: white;"><span style="font-family: Arial;">A l'appel de l'intersyndicale CFDT-CFTC-CGT-FO-Sud, la mobilisation a été la plus forte sur le site de Rennes qui doit fermer en 2011. Plus d'une centaine de salariés du centre ont manifesté à l'extérieur de l'entreprise portant une banderole "Teleperformance, locaux vétustes, 160 licenciements". Ils ont distribué des tracts aux automobilistes.</span></div><div style="background: white;"><span style="font-family: Arial;">Des débrayages d'une à deux heures ont également eu lieu au Mans et à Orléans, Bordeaux, et Pantin (Seine-Saint-Denis).</span></div><div style="background: white;"><span style="font-family: Arial;">La CFTC, 1er syndicat de l'entreprise, a fait état d'une participation autour des 70%, que la direction a évalué à 5%.</span></div><div style="background: white;"><span style="font-family: Arial;">Toujours selon la direction, "le centre de Rennes a débrayé en majorité, mais sur une durée courte également".</span></div><div style="background: white;"><span style="font-family: Arial;">Dans un communiqué, les syndicats dénoncent "la réduction massive d'emplois en CDI alors que 700 intérimaires continuent de travailler dans l'entreprise".</span></div><div style="background: white;"><span style="font-family: Arial;">A la suite du plan social du premier semestre, près de 600 salariés d'Ile-de-France ont été licenciés, mais "aucune embauche n'a été faite à Villeneuve-d'Ascq et Orléans", dit l'intersyndicale qui relève également "l'existence de nouveaux contrats importants pour Amazon et Free, directement produits dans les centres off-shore".</span></div><div style="background: white;"><span style="font-family: Arial;">La direction précise que "les discussions avec les organisations syndicales se poursuivent" et qu'une "réunion intermédiaire" est prévue le 5 octobre pour répondre "à toutes les questions complémentaires des élus du personnel de manière à permettre aux CCE et CE de rendre un +avis éclairé+".</span></div><div style="background: white;"><span style="font-family: Arial;">Teleperformance France a annoncé cet été une réduction de son nombre de sites pour passer de 22 à 14 centres d'appel et un plan social visant 689 postes.</span></div><div style="background: white;"><span style="font-family: Arial;">La société, qui compte plus de 7.000 salariés en France après un plan de départs volontaires visant 585 postes en 2009/2010, déclare être en "surcapacité de production structurelle" et vouloir renouer avec les bénéfices après une perte d'exploitation de 36 millions d'euros en 2009.</span></div><div style="background: white;"><span style="font-family: Arial;">Présent dans 51 pays, Teleperformance possède notamment quatre centres en Tunisie et un au Maroc.</span></div>crstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-54903620490268266872010-09-28T04:05:00.000-07:002010-10-01T07:16:53.800-07:00ON NE NOUS DIT PAS TOUT !<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhNfKIMnmcVpCfawaG7JeXAd-dbwEIPALjl3nKSOqNkGgQdX3X3hYLJkdUdf6F5kFsKEkAKx9HarxNglpcOsAh2__351Iygtxyr2G8niZPo89XGrHWDNLKJBy60VxBm7pHtc9WW9v3hfgI/s1600/fo.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhNfKIMnmcVpCfawaG7JeXAd-dbwEIPALjl3nKSOqNkGgQdX3X3hYLJkdUdf6F5kFsKEkAKx9HarxNglpcOsAh2__351Iygtxyr2G8niZPo89XGrHWDNLKJBy60VxBm7pHtc9WW9v3hfgI/s200/fo.jpg" width="200" /></a></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 10px; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><br />
</div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 10px; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">Le rapport d’expertise a été remis aux membres du CCE ce 22/09 /2010, les conclusions sont alarmantes !</span></span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">OUI Teleperformance France a perdu de l’argent en 2008 et 2009, l’entreprise continue sans politique commerciale pertinentes et nous nous perdrons nos emplois au fil du temps. La Direction communique que sur les pertes mais aucun plan de redressement pour retrouver une croissance convenable en France !</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><a name='more'></a></span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ce n’est pas en laissant au fil de l’eau tous les petits contrats que Teleperformance résistera.</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Cette stratégie est incompréhensible dans une perspective de redressement du chiffre d’affaire annoncé par la Direction.</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Les salaries ne sont pas dupes ! Leurs représentants non plus.</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">De plus,Teleperformance nie dans la presse et les Instances un quelconque lien entre : La situation économique catastrophique en France et l’Offshore.</span></div><div align="center" style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">On ne nous a pas tout dit :</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">On nous avait juste caché que Teleperformance avait acquis de nouveaux marchés (Free et Amazon) avec des prévisions significatives sur le chiffre d’affaire mais devinez ou vont s’installer ces nouveaux clients ? AU MAROC !</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Où 1000 positions seront activées en 2011 pendant qu’en France, Teleperformance supprime plus de 689 postes….Quelle logique !</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Aucun dialogue social n’est possible car la direction campe sur sa stratégie financière dans l’intérêt de ses actionnaires...</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ce 22 septembre, les membres du CCE ont pris leurs responsabilités en désignant un avocat pour ester en justice ce plan injuste. Les Organisations syndicales rejettent à l’unanimité la stratégie organisée par la Direction </span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">« du PSE a volonté », méthode employée par ce Groupe dans tous les pays : Avril 2010, PSE de 847 employés en Italie.</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ce Mardi 28 Septembre se tiendront tous les CE Extra de chaque SAS (2eme réunion d’information sur le PSE)….</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Les salaries doivent se faire entendre !</span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span style="text-decoration: underline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">FO FEC appellent tous les salariés de l’UES pour dire NON à la politique destructrice d’emplois en France !</span></span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span style="text-decoration: underline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span> </span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">TOUS ENSEMBLE CE MARDI 28 SEPTEMBRE 2010 EN GREVE, EN DEBRAYAGE DANS TOUS LES CENTRES DE FRANCE CAR MEME SI AUJOURD’HUI VOTRE EMPLOI N’EST PAS MENACE…. </span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">IL LE SERA DEMAIN…. </span></div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
</span> </div><div style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; color: #333333; font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 10px; line-height: 15px; margin-bottom: 5px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">LE RAPPORT DE FORCE EST LA SEULE REPONSE A DONNER A LA DIRECTION</span></span></div>crstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-8485355174633933272010-09-27T03:47:00.000-07:002010-09-27T03:47:33.495-07:00Appel unitaire contre le Plan Social chez Teleperformance France<div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">Communiqué de presse de l’INTERSYNDICALE<o:p></o:p></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEizOu5Wbkfby0U5O4YsKgmCUQiZ-agSgl_CIHwhOOOQ9CZv7LUMVgqUjH5JWEHO5EUE660e5eurj9ULS5znFWwR0ffm6gQlJW7gQL8X9R9FY7bTlPpZSHY45ujjtlZ6AHiUOTPo7MLgHGk/s1600/cfdt.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="55" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEizOu5Wbkfby0U5O4YsKgmCUQiZ-agSgl_CIHwhOOOQ9CZv7LUMVgqUjH5JWEHO5EUE660e5eurj9ULS5znFWwR0ffm6gQlJW7gQL8X9R9FY7bTlPpZSHY45ujjtlZ6AHiUOTPo7MLgHGk/s320/cfdt.gif" width="320" /></a></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">Appel unitaire contre le Plan Social chez Teleperformance France<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">Journée d’action nationale le mardi 28 septembre<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">Au mépris de l’indignation générale des salariés, Teleperformance France a décidé de<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">poursuivre son second PSE de l’année 2010 : selon eux, la suppression de 700<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">emplois supplémentaires serait indispensable à la « sauvegarde la compétitivité du<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">Groupe ». Pourtant, le groupe a fait 88 millions d’euros de bénéfice en 2009,<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">poursuit son développement international (nombreux rachats ou développement de<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">centres à l’étranger, du Maroc à l’Ecosse).<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><a name='more'></a><br />
<div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">Face aux prétendues « difficultés » de sa filiale française, la direction est incapable<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">d’apporter d’autres réponses que la réduction massive des emplois en CDI, alors que<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">700 intérimaires continueraient de travailler dans l’entreprise. La direction est<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">incapable d’expliquer sa future politique commerciale, de justifier ou tirer les leçons<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">de la perte continue de contrats depuis la fusion des ses 9 filiales en France réalisée<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">début 2009.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">Le premier plan annoncé l’année dernière devait ainsi rendre possible la<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">« relocalisation des activités » Orange vers la province. Bilan : alors que près de 600<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">salariés ont bien quitté l’entreprise pour motif économique en Ile de France, aucune<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">embauche n’a été faite à Villeneuve d’Ascq et Orléans. Ce qui a eu comme<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">conséquence la dégradation des conditions de travail, et aujourd’hui l’annonce de<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">l’arrêt de l’activité Orange.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">Le 22 septembre, lors de la réunion du Comité Central d’Entreprise, les élus ont<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">découvert – à travers l’expertise qu’ils avaient mandatée – l’existence de nouveaux<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">contrats importants pour Amazon et même Free, directement produits dans les<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">centres en offshore. Cela relève d’un choix, partagé par donneurs d’ordre et sous-<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">traitants, de profiter de niveau de salaire inférieur et de conditions de travail encore<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">plus difficiles qu’en France, pour mettre les centres et les salariés en concurrence.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">Les syndicats CFDT-CFTC-CGT-FO-SUD constatent la volonté de la direction de tout<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">faire pour cacher son véritable modèle industriel. Les documents indispensables à la<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">réelle information sur la réalité économique de l’entreprise n’ont pas été<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">communiqués à l’expert, et rien ne nous garantit que la spirale régressive entamée<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">après la fusion s’arrêtera après ce second PSE en 2010.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">Le Comité Central d’Entreprise s’est donné les moyens de saisir la Jusitice, pour faire<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">respecter ses droits et celui de tous les salariés à être traités avec dignité.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">Le 28 septembre, les Comités d’Etablissement des filiales régionales impactées par le<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">projet se réunissent. Des Comités d’Etablissement que l’entreprise considère comme<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">de simples « chambres d’enregistrement », alors que 400 emplois sont menacés à<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">Teleperformance Centre-Ouest (à Rennes, Orléans, Tours et Le Mans), 300 à<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">Teleperformance Centre-Est (à Pantin, Lyon et Paris) par exemple, et que l’entreprise<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">entend continuer à privilégier le travail précaire à Teleperformance Grand-Sud et<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">Nord-Champagne.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">La direction refuse de rendre des comptes sur cette politique de précarisation de<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">l’emploi et de conditions de travail intenables.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">Dès ce 28 septembre, les organisations syndicales CFDT-CFTC-CGT-FO-SUD<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">appellent l’ensemble des salariés à se mobiliser et à faire grève dans leur ville contre<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">les suppressions d’emplois massives et arbitraires programmées par Teleperformance<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">au mépris du Droit et de la dignité de chacun.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">Au-delà des analyses propres à chaque syndicat, la lutte pour le maintien des<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">emplois à court et moyen terme justifie, pour nous tous, le rejet de ce Plan social qui<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">ne prend en compte ni l’intérêt des salariés, ni la réalité économique de l’entreprise.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">Contacts :<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">CFE CGC : Jean Paul LE - 0638426276 (Délégué Syndical Central UES Teleperformance France)<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">CFDT : Cédric TREDANIEL-0668984179 (délégué syndical central UES Teleperformance)<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">CFTC : Félicien OKOYO - 0666749346 (Délégué Syndical Central UES Teleperformance France)<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">CGT : Sonia POROT - 0674107483 (Déléguée Syndicale Central UES Teleperformance France)<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">FO : Mireille MARTELLI - 0621767267 (Déléguée Syndicale Central UES Teleperformance France)<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Verdana;">SUD : Issam BAOUAFI - 0684936369 (Délégué Syndical Central UES Teleperformance France)<o:p></o:p></span></div>crstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-14341796604447436522010-09-27T03:22:00.001-07:002010-09-27T03:23:22.834-07:00Enquête Centres d’appels : des résultats inquiétants ( Hot tension n°19 )<span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial; font-size: x-large;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 20px;"></span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial; font-size: x-large;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 20px;"></span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial; font-size: x-large;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 20px;"></span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial; font-size: x-large;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 20px;"><div style="margin-bottom: 3.0pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-line-height-alt: 9.0pt;"><span style="color: #333333; font-family: Verdana;">Il y a quelques mois, le syndicat Sud a lancé cette enquête nationale dans les centres d’appels.<o:p></o:p></span></div><div style="margin-bottom: 3.0pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-line-height-alt: 9.0pt;"><span style="color: #333333; font-family: Verdana;">Les résultats sont sans ambiguïté et démontrent bien que le métier connait des conditions de travail déplorables, qui continuent de se détériorer au fil des ans.</span><br />
<span style="color: #333333; font-family: Verdana;"><a name='more'></a><o:p></o:p></span></div><div style="margin-bottom: 3.0pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-line-height-alt: 9.0pt;"><span style="color: #333333; font-family: Verdana;">Pendant que le gouvernement et nos patrons s’interrogent sur le niveau des bénéfices du secteur, le syndicat Sud préfère s’interroger sur la casse sociale dans les centres d’appels, sur le taux de turn-over et d’absentéisme relativement importants pour des entreprises du secteur tertiaire.<br />
Pour reprendre une expression rencontrée dans un certain nombre de CHSCT, via les médecins du travail : “vos chiffres correspondent à une entreprise du bâtiment”. C’est un constat bien amer pour des salarié-es qui sont censé-es travailler au téléphone.<o:p></o:p></span></div><div style="margin-bottom: 3.0pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-line-height-alt: 9.0pt;"><span style="color: #333333; font-family: Verdana;"><br />
</span></div><div style="margin-bottom: 3.0pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-line-height-alt: 9.0pt;"><span style="color: #333333;"><span class="Apple-style-span" style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; line-height: 15px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">T</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; line-height: 15px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">ous les résultats et commentaires dans le Hot Tension ci-dessous :</span></span></span></span></div><div style="margin-bottom: 3.0pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-line-height-alt: 9.0pt;"><span style="color: #333333;"><span class="Apple-style-span" style="-webkit-border-horizontal-spacing: 2px; -webkit-border-vertical-spacing: 2px; line-height: 15px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><a href="http://www.sudptt.org/centresappels/IMG/pdf/sthottensionsept_2.pdf" target="dehors">http://www.sudptt.org/centresappels/IMG/pdf/sthottensionsept_2.pdf</a></span></span></span></span></div><div style="margin-bottom: 3.0pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-line-height-alt: 9.0pt;"><span class="Apple-style-span" style="color: #333333; font-family: Verdana;"></span></div><span class="Apple-style-span" style="color: #333333; font-family: Verdana;"></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #333333; font-family: Verdana;"></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #333333; font-family: Verdana;"></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #333333; font-family: Verdana;"><div style="margin-bottom: 3.0pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-line-height-alt: 9.0pt;"><br />
</div></span></span></span>crstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-32095284961827887472010-09-25T01:33:00.000-07:002010-09-25T01:36:52.111-07:00Les socialistes causent de Teleperformance<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhyLLCQu2bWSztQm91iRxV7lLqgO-OrRgVpXXLDuigZ2D3eXFtZ9FT88OvifExjORaWct6n3UBm8uG43reVFyoW8AX6lxFZNy4CDp-1Jw-GkIIM0vz62FjjWM4uG2WTNOpcW-WXoTUSUgA/s1600/ps_logo.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhyLLCQu2bWSztQm91iRxV7lLqgO-OrRgVpXXLDuigZ2D3eXFtZ9FT88OvifExjORaWct6n3UBm8uG43reVFyoW8AX6lxFZNy4CDp-1Jw-GkIIM0vz62FjjWM4uG2WTNOpcW-WXoTUSUgA/s1600/ps_logo.png" /></a></div><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="http://iledere.parti-socialiste.fr/2010/09/22/centre-d%e2%80%99appels-sarkozy-promet-au-maroc-de-ne-pas-toucher-a-ses-emplois/" rel="bookmark">Centre d’appels : Sarkozy promet au Maroc de ne pas toucher à ses emplois</a></span><br />
Article d"<span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> </span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><strong>Eugène</strong></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> pour son blog « </span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="http://blog-economique-et-social.blogspot.com/" target="dehors">économique et social</a></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">«</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">repris par <a href="http://iledere.parti-socialiste.fr/">section socialiste d'Ile de Ré</a><a href="http://iledere.parti-socialiste.fr/" target="dehors"> </a></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Vous vous souvenez des promesses du gouvernement, via le secrétaire d’Etat à l’Emploi,</span><a href="http://iledere.parti-socialiste.fr/2010/07/24/incroyable-ump-continue-a-susciter-des-micro-partis/"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Laurent Wauquiez</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">, de </span><a href="http://iledere.parti-socialiste.fr/2010/07/27/10441/"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">lutter contre les délocalisations</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> de postes dans les centres d’appels ? </span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><a name='more'></a>Pour lutter contre ce fléau, Wauquiez avait proposé d’organiser des assises sur les centres d’appels. Ces assises devaient avoir lieu à la rentrée et avait déclenché un véritable tollé au Maroc. Wauquiez avait annoncé, le 12 juillet dernier, la volonté du gouvernement français d’organiser des assises sur les centres d’appels dès la rentrée. Cette annonce intervenait au lendemain de la suppression de 800 emplois au sein de Teleperformance. Les syndicats avaient fustigé le transfert de l’activité de l’entreprise vers la Tunisie et le Maroc, tandis que Teleperformance justifiait ces licenciements par une baisse d’activité liée à la crise et non à un transfert d’activité vers des pays à bas coûts.</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">L’enjeu est important : ce domaine d’activité emploie environ 300 000 personnes dont près de 60 000 dans les centres d’appels à l’étranger alors que le secteur n’avait délocalisé que 10 000 postes en 2004. Sur ces 60 000 délocalisés, 30 000 salariés travaillent à partir du Maroc, 12 000 de la Tunisie, le reste est réparti entre le Sénégal et l’île Maurice. Cette annonce avait choqué les responsables Marocain, principal bénéficiaire de ces délocalisations. La proximité du pays, ses bas salaires, sa culture francophone sont de nombreux atouts pour le pays.</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Depuis cette annonce, la rentrée est finalement passée. Le gouvernement ne parle plus de ces fameuses assises. S’agit-il, comme d’habitude, d’un effet d’annonce ? Oui et non. En plus des effets d’annonce dont est friand le gouvernement, la protestation de nos amis les dirigeants du Maroc a eu un grand impact. Comme avec l’affaire des ROM, le gouvernement annonce, puis voit ensuite comment gérer les effets de bord ! Toujours est-il que l’affaire semble en cours d’être enterrée et la France aurait fait des promesses au Roi du Maroc. Au pied du mur, le gouvernement aurait informé le roi du Maroc que les assises auraient lieu mais que les emplois Marocains ne seraient pas du tout visés. Le Maroc représentant 50% des délocalisés Français des centres d’appels, il semble bien que ces derniers aient été promptement sacrifiés sur l’autel de l’amitié Franco-Marocaine !</span>crstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-84956808494529339612010-09-25T01:25:00.000-07:002010-09-25T01:25:52.889-07:00Téléperformance : comment les IRP n’ont pas vu venir la fermeture d’un centre ?<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhPY1BlAE-5FJ1apKXH1wISDw4v7knbR0ub0vILtHBD20RxKMHwxpIgSxGpHuBZG1i2ZpGGXT9zHrE_3elWdFqI5ackKUYj1uWKd-3fUUj-RNn8pUQRMD9bu9VrEjoGAxYuAPUL0RkdnV0/s1600/miroir-social-logo-beta-trans.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="101" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhPY1BlAE-5FJ1apKXH1wISDw4v7knbR0ub0vILtHBD20RxKMHwxpIgSxGpHuBZG1i2ZpGGXT9zHrE_3elWdFqI5ackKUYj1uWKd-3fUUj-RNn8pUQRMD9bu9VrEjoGAxYuAPUL0RkdnV0/s400/miroir-social-logo-beta-trans.png" width="400" /></a></div><br />
Par Rodolphe Helderlé (Miroir Social)<br />
source :<a href="http://www.miroirsocial.com/decryptage/teleperformance-comment-les-irp-n-ont-pas-vu-venir-la-fermeture-d-un-centre" target="dehors">http://www.miroirsocial.com</a><br />
Le CHSCT du site Téléperformance de Montigny-le-Bretonneux (Yvelines) avait lancé une expertise pour risque grave en novembre 2009, alors que la direction avait annoncé son plan de restructuration en juin 2009. Au regard du rapport remis par le cabinet Émergences, « les membres des institutions représentatives du personnel ont pris conscience qu’un certain aveuglement avait pu entraver leur capacité à saisir les signes avant-coureurs de dégradation de la santé ».crstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-73645805287354854562010-09-25T01:13:00.000-07:002010-09-25T01:15:51.427-07:00Teleperformance et la santé des salariés<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhRVTCNu90hS5g-mL-_XguwWYYgCOuuKELnJwynqo-sOMX3YajInbMbpSbakYzfelXwtkKwrKdX0nrAwIvOe0R1sB2oeSInd3cIXU2WaBKXZvfcRUNeOdJxuDyfy-_pRc-npyxX0fXt40k/s1600/basta.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="59" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhRVTCNu90hS5g-mL-_XguwWYYgCOuuKELnJwynqo-sOMX3YajInbMbpSbakYzfelXwtkKwrKdX0nrAwIvOe0R1sB2oeSInd3cIXU2WaBKXZvfcRUNeOdJxuDyfy-_pRc-npyxX0fXt40k/s400/basta.png" width="400" /></a></div><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
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<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> </span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> </span><br />
<div style="text-align: left;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">source </span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">:<a href="http://mc.saliceti.free.fr/spip.php?article6571" target="dehors">http://mc.saliceti.free.fr</a></span></div><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">80% des salariés des centres d’appel craignent pour leur santé à cause de leur travail. C’est ce que révèle une étude syndicale menée par Sud au sein du secteur de la « relation client ». 960 téléopérateurs de différentes entreprises (<b>Téléperformance</b>, B2S, Acticall, Transcom, Webhelp…) ont répondu à un questionnaire fourni. Les réponses varient bien sûr en fonction des boîtes et des sites, mais le syndicat juge les résultats « inquiétants ».</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><a name='more'></a></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Trois salariés sur quatre souhaitent ainsi « quitter le milieu des centres d’appels » dans les trois ans, même si la plupart sont en CDI. Un désamour confirmé par les difficultés du secteur à recruter. Parmi les causes du divorce, un salaire insatisfaisant arrive très largement en tête, suivi par les nombreuses contraintes qui pèsent sur le métier : absence de perspectives d’évolution, tâches répétitives, horaires variables donc imprévisibles, impossibilité de prendre des pauses librement, sentiment que la hiérarchie « aggrave le stress »… Et un climat qui, pour 81% des interviewés, s’est dégradé depuis un an.</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Une grande majorité des téléopérateurs se déclarent pourtant « concernés par la relation avec le client », ont « le sentiment de faire quelque chose d’utile pour les autres », mais se sentent très peu associés à la stratégie de l’entreprise. Des signaux d’alerte s’allument : la consommation de médicaments, l’irritabilité au travail, les troubles du sommeil ou les douleurs musculaires semblent se banaliser.</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">« Tout cela est organisé par des directions qui ont fait le choix d’installer un turn-over important au sein des entreprises afin d’éviter les surcoûts liés à l’ancienneté (même si c’est au détriment de la qualité). Pour changer la donne dans les centres d’appels, il faudra sans aucun doute changer les méthodes organisationnelles et la place qui est laissée à l’être humain. Un travail sans autonomie, sans responsabilité et ultrasurveillé avec des sanctions possibles à la moindre erreur n’est pas acceptable », estime Sud.</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Conscient que leur sondage risque fort d’être contesté par les directions d’entreprises, Frédéric Madelin, délégué syndical, souhaite « le lancement d’une étude nationale payée par le syndicat patronal et le gouvernement » et menée par un cabinet d’expertise « choisi par les syndicats ».</span>crstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-64923625965061300112010-09-22T12:02:00.000-07:002010-09-22T12:02:58.712-07:00Webhelp n'est pas Teleperformance<span class="Apple-style-span" style="color: #101010; line-height: 21px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">(Source AFP)</span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="color: #101010; font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12.5px; line-height: 21px;"></span><br />
<h1 style="margin-bottom: 4.8pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-line-height-alt: 13.2pt;"><span style="color: #101010;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">Webhelp ouvre un centre d'appel à Compiègne<o:p></o:p></span></span></span></h1><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi3Yhql9MDW8QbyFuSdDwidwgjxbb95eG3mvGGXEkNl0vtFwfpsWnFj2yOcn9w7-yQbMfm0CzSUooEkRrCCx7ajTL6TsioRSfXxW2YQ8piQiLjH_-6yG_QJcMOamwHaHJgQ9DZhhJmYFvI/s1600/lg_libe.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi3Yhql9MDW8QbyFuSdDwidwgjxbb95eG3mvGGXEkNl0vtFwfpsWnFj2yOcn9w7-yQbMfm0CzSUooEkRrCCx7ajTL6TsioRSfXxW2YQ8piQiLjH_-6yG_QJcMOamwHaHJgQ9DZhhJmYFvI/s320/lg_libe.gif" /></a></div><div style="line-height: 16.8pt; margin-bottom: 3.0pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;"><br />
</div><div style="line-height: 16.8pt; margin-bottom: 3.0pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;"><span style="color: #101010;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">Webhelp va ouvrir un centre d'appel à Compiègne, avec à la clé la création de 500 emplois.</span></span></span></div><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><a name='more'></a><o:p></o:p></span><br />
<div style="line-height: 16.8pt; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><em><span style="color: #101010;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">«Ce nouveau centre de 3.500 m2»</span></span></span></em><span style="color: #101010;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"> accueillera, </span></span><em><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">«d'ici la fin de l'année 2011, 200 collaborateurs et (dans) trois ans, près de 500 collaborateurs. Il s'agira de créations de postes»</span></span></em><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">, a indiqué opérateur international de centres d'appels dans un communiqué.<o:p></o:p></span></span></span></div><div style="line-height: 16.8pt; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: #101010;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">Webhelp, </span></span><em><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">«qui souhaite s'ancrer durablement dans la région de Compiègne», «débutera dans quelques jours, avec le concours de Pôle Emploi, des formations de chargés de clientèle»</span></span></em><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"> qui s'installeront dès la fin octobre dans des locaux provisoires du </span></span><em><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">«neuvième centre d'appel de Webhelp en France».</span></span></em><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><o:p></o:p></span></span></span></div><div style="line-height: 16.8pt; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;"><span style="color: #101010;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">Pour Olivier Duha et Frédéric Jousset, co-présidents et co-fondateurs de Webhelp,</span></span><em><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"> «ce nouveau centre et la création, à horizon trois ans de près de 500 emplois dans la région de Compiègne, est la preuve pour nous que notre secteur d'activité a plus que jamais vocation à se développer et à créer de l'emploi en France»</span></span></em><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">, ont-ils indiqué dans ce communiqué.<o:p></o:p></span></span></span></div><div style="line-height: 16.8pt; margin-bottom: 3.0pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;"><span style="color: #101010;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">Présent en Roumanie et au Maroc, Webhelp, dont le siège est à Paris, emploie 1500 personnes en France. Ses principaux clients sont des fournisseurs d'accès à internet et des opérateurs télécoms.</span></span><o:p></o:p></span></div><div style="line-height: 16.8pt; margin-bottom: 3.0pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;"><span style="color: #101010;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><br />
</span></span></span></div><div style="line-height: 16.8pt; margin-bottom: 3.0pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;"><span style="color: #101010;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 21px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: x-large;">Le concurrent de Webhelp, Teleperformance, numéro un mondial des sociétés de centres d'appels externes avec 50.000 salariés dans le monde, a prévu un plan de restructuration avec </span></span><a href="http://www.liberation.fr/economie/0101652744-teleperformance-ne-supprimera-que-689-postes-en-france" style="color: rgb(16, 16, 16) !important; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-decoration: underline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: x-large;">près de 700 suppressions de postes</span></span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: x-large;"> d'ici à la fin l'année</span></span></span></span></div><div style="line-height: 16.8pt; margin-bottom: 3.0pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;"><span style="color: #101010;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 21px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: x-large;"><br />
</span></span></span></span></div><div style="line-height: 16.8pt; margin-bottom: 3.0pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;"><span style="color: #101010;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 21px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">source :<a href="http://www.liberation.fr/economie/01012291530-webhelp-ouvre-un-centre-d-appel-a-compiegne" target="dehors">www.liberation.fr</a></span></span></span></span></div>crstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-32400042219952671452010-09-09T12:32:00.000-07:002010-09-09T12:33:34.373-07:00Bataille de chiffre? ATTRITION NATURELLE<span class="Apple-style-span" style="color: #313131; font-family: arial, verdana, helvetica, sans-serif; font-size: 10px; line-height: 18px;"></span><br />
<div class="divTitreArticle" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; font-size: 12px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhfa-xnxb3vkG1qEiqHTCV5jKbhiII-dd0Gz1f4zWZbFDIkbkVfY9BYE-4bzNRXuPnVGEu9PUNpFxHlo7I_wTQ1aTgaCEOt7IYpycU92M5rZ08HT77o7IWy8z6YyCpuzRtgkojzVrLmlXM/s1600/logoSud_bleu.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhfa-xnxb3vkG1qEiqHTCV5jKbhiII-dd0Gz1f4zWZbFDIkbkVfY9BYE-4bzNRXuPnVGEu9PUNpFxHlo7I_wTQ1aTgaCEOt7IYpycU92M5rZ08HT77o7IWy8z6YyCpuzRtgkojzVrLmlXM/s320/logoSud_bleu.gif" /></a></div><h2 style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-color: rgb(221, 34, 103); border-left-style: solid; border-left-width: 4px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: rgb(168, 50, 93) !important; font-family: arial !important; font-size: 24px !important; line-height: normal; margin-bottom: 20px; margin-left: -20px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 5px; padding-left: 20px; padding-right: 0px; padding-top: 5px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="color: black; font-size: 18.3333px; font-weight: normal; line-height: 21px;"><br />
</span></h2><h2 style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-color: rgb(221, 34, 103); border-left-style: solid; border-left-width: 4px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: rgb(168, 50, 93) !important; line-height: normal; margin-bottom: 20px; margin-left: -20px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 5px; padding-left: 20px; padding-right: 0px; padding-top: 5px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="color: black; font-weight: normal; line-height: 21px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">Dans la réalitée le PSE dépasse </span></span></span><span class="Apple-style-span" style="color: black; font-weight: normal; line-height: 21px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">largement les 689 « suppressions de </span></span></span><span class="Apple-style-span" style="color: black; font-weight: normal;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">postes » officiellement annoncées.</span></span><br />
<a name='more'></a></span></h2></div><div class="contenuArticle" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: rgb(255, 255, 247) !important; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; color: rgb(0, 0, 0) !important; font-family: arial; font-size: 14px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">Ainsi, le livre 2 du PSE définit une «</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">organisation cible », qui implique la</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">disparition de 861 emplois pérennes et</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">l’arrêt de 475 emplois intérimaires. En</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">plus des 689 suppressions de postes</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">affichées, 165 départs de salariés se</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">ferait sans qu’ils soient considérés</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">comme faisant partie du PSE alors que</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">leur emploi aura effectivement disparu</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">après regroupement des sites.</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">TP désigne par « ATTRITION</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">NATURELLE » (départs « naturels »,</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">démissions forcées, turnover, licenciements</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">pour fautes,…) c’est 165 autres</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">suppresions d’emplois. Pour notre</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">direction, la disparition de ces emplois</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">serait extérieure et indépendante du</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">PSE. C’est à la fois éthiquement</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">insupportable, économiquement</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">incohérent et juridiquement contestable.</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">Par exemple sur Orléans ce sont 95</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">postes et à Lyon 62 postes qui</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">disparaitraient (au niveau des téléconseillers).</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">Pour notre syndicat, la direction cache</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">des suppressions de postes des</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">conseillers client. Teleperformance</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">cherche ainsi à contourner la législation</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">concernant la reprise prioritaire à</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">l’embauche après un PSE. Comme</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">aucun poste de conseiller client n’est</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">officiellement « supprimé » dans le</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">cadre d’un PSE, l’entreprise peut</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">continuer à avoir un recours massif aux</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">contrats précaires (intérim,</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">professionnalisation, CIPI…).</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">Début 2010, la Direction avait</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">confirmé que le taux de remplacement</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">des salariés partis au cours de l’année</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">2009 était de 38%. Ce qui ne veut pas</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">dire pour autant que le volume</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">d’appels ait baissé (augmentation des</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">cadences ou redirection vers d’autres</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">centres en France ou en offshore) !</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">Comment a-t-il été possible de</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">supprimer autant de postes dans l’UES</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">- hors-PSE - alors que l’entreprise était</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">en PSE chez TP Centre-Est ? C’est à</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">TP Grand Sud que cette perte</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">d’emplois cachée derrière le turn-over</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">était la plus forte. La segmentation</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">juridique des filiales a permis de</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">masquer cet état de fait, mais</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">aujourd’hui que le Plan est à l’échelle</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">de l’UES Groupe, la responsabilité de</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">ces pertes d’emplois se doit donc</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">d’être pleinement assumée.</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">Nous syndicat SUD demandons donc</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">que les salariés concernés par cette</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">ATTRITION NATURELLE</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">bénéficient aussi des mesures socialement</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">plus protectrices incluses dans le</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">PSE 2010 et que Teleperformance</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">cesse cette liquidation hors la loi de</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">centaines de salarié-es.</span></span></span></div><div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px; border-color: initial; border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; border-style: initial; border-top-width: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; outline-color: initial; outline-style: initial; outline-width: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><br />
</div></div>crstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-51571135039251252962010-09-08T10:06:00.000-07:002010-09-08T10:06:38.654-07:00Arrêt de l'activité Orange " service client " sur Orléans Fleury<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"></div><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"></div><br />
Les salariés Teleperformance Orléans site Fleury ont appris, aujourd'hui, par leur direction, l'arrêt de l'activité Orange " service client ".<br />
<br />
<a name='more'></a><br />
Le flux des appels sera réduit jusqu'à l'arrêt total, vers janvier 2011. Sachant que le comité d'établissement Teleperformance Centre Ouest n'est toujours encore informé. La direction préfère diffuser l'information par les responsables du site.<br />
<br />
Le PSE, annoncé cet été sur le bassin d'Orléans, prévoyait la fusion de deux sites et des suppressions d’emplois.<br />
<br />
Rappel important : lors du PSE de 2009, les salariés Teleperformance Montigny (78) ont était touchés par un plan de mobilité en région. <br />
<br />
Le projet consistait en une mobilité des salariés (ex TPH), traitant l'activité Orange, vers Orléans, sous prétexte que Orange ne voulait plus sous-traiter en Ile de France. Ces salariés en question ont préférés le Plan de Départ Volontaire, au détriment de la contrainte de mobilité.<br />
<br />
Voilà une preuve supplémentaire que les déclarations de Teleperformance concernant ses plans de restructurations sont bidonnées.<br />
<br />
Les salariés de Pantin, eux aussi, en 2009, ont été contraints, par le même plan de mobilité vers le site de Villeneuve d'Ascq avec l'activité Orange Adsl. Aujourd’hui, plus aucune activité n’Orange sur Villeneuve d’ Ascq.<br />
<br />
Il y a 5 mois, l'activité Orange Adsl a était transférée sur Reims. <br />
<br />
A ce jour, les salariés de Pantin non volontaire au PDV, continue de traiter Orange Adsl alors qu'en 2009 Teleperformance avait évoqué aussi le prétexte fallacieux du donneur d'ordre ne voulant plus sous traiter en Ile de France .<br />
<br />
<br />
C’est l'effet YoYo de jouer sur l'implantation des activités, à la guise de notre cher employeur !crstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-86540436002294895102010-09-08T08:00:00.000-07:002010-09-08T08:00:43.388-07:00Derrière une sous-traitance,un plan de licenciements.<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg5NIGyUkEhVp9Z31phQdmLsIdN0nSzVtUn_9DqLTFEUDdpFhpvV8vyVvD00N56xCRJr7yTrS9b4BgvyNhpW3aKjMXuP3sdm1nS9n3d4ZRetUxEmKmn02BJSbEDAZCWUo8VXMCjyCsHlSk/s1600/untitled4.bmp" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" ox="true" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg5NIGyUkEhVp9Z31phQdmLsIdN0nSzVtUn_9DqLTFEUDdpFhpvV8vyVvD00N56xCRJr7yTrS9b4BgvyNhpW3aKjMXuP3sdm1nS9n3d4ZRetUxEmKmn02BJSbEDAZCWUo8VXMCjyCsHlSk/s320/untitled4.bmp" /></a></div>En 2007, la société SFR Service clients transférait son centre d’appels de Toulouse – en même temps que ceux de Lyon et Poitiers –, avec un total de 1 877 salariés, dans
le cadre d’une cession se doublant d’un contrat de sous-traitance conclu avec Infomobile, filiale de Teleperformance. Dans les mois suivants, la plupart des salariés quittaient leur nouvel employeur dans le cadre d’un plan
de départs volontaires, mis en œuvre par Teleperformance et… financé par SFR. Saisi par deux cents salariés, le conseil de prud’hommes de Toulouse a jugé, le 6 juillet, que le schéma mis en place par SFR et Teleperformance mettait en évidence leur « collusion frauduleuse » ayant conduit à la rupture des contrats de travail des salariés.<br />
<a name='more'></a><br />
Il est apparu que les sociétés se sont entendues, d’une part pour permettre à SFR de s’exonérer de la mise en place d’un plan de sauvegarde – et pour cause puisque, cette société étant florissante, elle n’aurait pu y procéder –, d’autre part pour transférer la charge des ruptures au cessionnaire. Au préalable, les salariés avaient obtenu du juge départiteur la condamnation des sociétés à communiquer le contrat de sous-traitance. Le conseil de prud’hommes a condamné solidairement SFR et Teleperformance à indemniser les salariés pour avoir perdu une chance de conserver leur emploi. Car, au-delà des ruptures des contrats de travail, les manœuvres des entreprises ont fait perdre aux salariés toute chance de conserver un emploi stable au sein d’une entreprise prospère. D’où une indemnisation de ce préjudice indépendamment et, en sus, de celle liée à la rupture des contrats. <br />
<br />
L’étude de la jurisprudence indique que le licenciement concomitant à un transfert au titre de l’article 1224-1 du nouveau Code du travail est illicite et peut aboutir soit à la nullité du licenciement dans certaines espèces, soit au prononcé d’indemnités pour licenciement sans cause réelle et sérieuse. Or, l’exposé des faits démontre que SFR Service clients ne rencontrait pas de difficulté économique dans le secteur d’activité des centres d’appels et que la réorganisation de cette activité
a eu pour objet de conduire
à la rupture des contrats de travail
de la quasi-totalité des 1 877 salariés des trois centres. Surtout, SFR
a transféré la charge de ces ruptures, en les finançant, à la société de sous-traitance qu’elle a agréée. D’ailleurs, les sociétés ne tentent même pas d’invoquer un quelconque motif économique au transfert. Cela est
si vrai que Teleperformance comme SFR-SC ont reconnu devant la cour d’appel de Toulouse cette volonté
de faire une économie. <br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Un appel ne manquera pas d’être formé par les sociétés. Toutefois,
il semble bien que le schéma retenu pour ce transfert prenne l’eau de façon irrémédiable. Il est à souhaiter que
ces décisions aideront à mettre
un frein aux filialisations, délocalisations et transferts en tout genre opérés
par le truchement de plans de départs volontaires ou autres artifices juridiques, et en méconnaissance
du droit du travail et de ses dispositions en faveur du maintien de l’emploi. <br />
<br />
<br />
Romain Geoffroy <br />
<br />
<br />
Source : <a href="http://www.humanite.fr/05_09_2010-derri%C3%A8re-une-sous-traitance-un-plan-de-licenciements-452879" target="dehors">L'Humanité</a>crstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-4604643892299804522010-09-07T03:31:00.000-07:002010-09-07T03:31:45.543-07:00TELEPERFORMANCE FRANCE - MOBILISATION UNITAIRE LE 7 SEPTEMBRE<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgxW1pW2R4_XBkXXYAv_271lOlPztFWMuZqoMD17Kp5TFIXXBj4SuS37BAooUzyYk98V-CnFvwCcfkSTp3tonlaHsvUHh0HWdUMbOHfXK9vqjp4KgvvYS7FkeOLHS_5qP3YdIXyCVhTcmc/s1600/fo_fec.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="55" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgxW1pW2R4_XBkXXYAv_271lOlPztFWMuZqoMD17Kp5TFIXXBj4SuS37BAooUzyYk98V-CnFvwCcfkSTp3tonlaHsvUHh0HWdUMbOHfXK9vqjp4KgvvYS7FkeOLHS_5qP3YdIXyCVhTcmc/s320/fo_fec.gif" width="320" /></a></div><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 14pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15.5556px;">C</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">O</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">M</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">M</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">U</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">NI</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">Q</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">U</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">E</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;"> </span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">D</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">E</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;"> </span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">P</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">R</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">E</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">S</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">S</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">E</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;"> </span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 14pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15.5556px;">I</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">N</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">T</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">E</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">R</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">S</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">Y</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">N</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">D</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">I</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">C</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">A</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">L</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">E D</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">E </span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 14pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15.5556px;">T</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 14pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15.5556px;">E</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 14pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15.5556px;">L</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 14pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15.5556px;">E</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 14pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15.5556px;">P</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 14pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15.5556px;">E</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 14pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15.5556px;">R</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 14pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15.5556px;">F</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 14pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15.5556px;">O</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 14pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15.5556px;">R</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 14pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15.5556px;">M</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 14pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15.5556px;">A</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 14pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15.5556px;">N</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 14pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15.5556px;">C</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 14pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15.5556px;">E </span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 14pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15.5556px;">F</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">R</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">A</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">N</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">C</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13.3333px; line-height: 22px;"><span style="font-size: 11pt;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 12.2222px;">E</span></span></span><br />
<br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 18px;">TELEPERFORMANCE FRANCE - MOBILISATION UNITAIRE LE 7 SEPTEMBRE<br />
<span style="font-weight: normal;"></span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;">« </span><span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;">La Direction de TELEPERFORMANCE, (leader mondial dans le domaine des centres d’appels), a annoncé durant l’été, </span><span style="font-family: sans-serif, Verdana;">un Plan Social</span><span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;">, qui se soldera par </span><span style="font-family: sans-serif, Verdana;">la suppression de plus de 700 emplois, entrainant la fermeture des centres de Marseille, Rennes, Pantin, et Tours, ainsi que la fusion de 4 centres sur Lyon, Orléans, Le Mans, et Toulouse.</span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;"></span></span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="" name="more"></a><br />
<span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;">Rappelons que </span><span style="font-family: sans-serif, Verdana;">560 postes ont déjà été supprimés en avril 2010 </span><span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;">lors d’un précédent plan social </span><span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;">initié en juin 2009.</span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;"></span></span><br />
<a name='more'></a><br />
<span style="font-family: sans-serif, Verdana;">Où </span><span style="font-family: sans-serif, Verdana;">s’arrêtera cette hécatombe qui ne cesse d’alimenter les rangs des demandeurs d’emplois en France</span><span style="font-family: sans-serif, Verdana;"> ?</span><span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;"></span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;"></span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;">Pourtant le groupe continue d’afficher des bénéfices, développe son activité</span><span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;"> (ouverture au Maroc, rachat en Ecosse), mais à quel prix pour les salariés ? Les conditions de travail ne cessent de se dégrader et les entretiens préalables au licenciement disciplinaire se multiplient.</span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;"></span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;">Les organisations syndicales CFDT, CFTC, CGT, FO et SUD demandent :</span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;"><br />
</span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;">- </span><span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;">L’arrêt immédiat de ce PSE qui privilégie la rentabilité et les actionnaires, au détriment de l’emploi.</span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;"><br />
</span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;">- </span><span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;">Une totale transparence sur la politique commerciale de l’entreprise et sur les délocalisations.</span><span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;"></span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;"><br />
</span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;">- L'amélioration des conditions de travail du personnel de l'ensemble des sites.</span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;"><br />
</span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;"></span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;">TELEPERFO</span><span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;">RMANCE feint d’ignorer le mal</span><span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;">-être et les revendications de ses salariés, continue de les</span><span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;">mettre en concurrence, et à les utiliser comme seule variable d’ajustement du marché.</span><span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;"></span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;"></span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;">C'est pourquoi nos organisations syndicales appellent l'ensemble des salariés de Teleperformance à faire grève dans le cadre de la journée de mobilisation du 7 septembre, et à participer aux initiatives organisées sur les sites ainsi qu'aux manifestations interprofessionnelles. »</span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Verdana; font-weight: normal;"><br />
</span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Calibri;"></span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Calibri;">CFDT : Nora LEMAISSI - </span><span style="font-family: sans-serif, Calibri; font-weight: normal;">0607676709 (Déléguée Syndicale Central UES Teleperformance France)</span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Calibri;">CFTC : Félicien OKOYO</span><span style="font-family: sans-serif, Calibri; font-weight: normal;"> - 0666749346 (Délégué Syndical Central UES Teleperformance France)</span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Calibri;">CGT :</span><span style="font-family: sans-serif, Calibri; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: sans-serif, Calibri;">Sonia POROT</span><span style="font-family: sans-serif, Calibri; font-weight: normal;"> - 0674107483 (Déléguée Syndicale Central UES Teleperformance France)</span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Calibri;">FO : Mireille MARTELLI - </span><span style="font-family: sans-serif, Calibri; font-weight: normal;">0621767267 (Déléguée Syndicale Central UES Teleperformance France)</span><br />
<span style="font-family: sans-serif, Calibri;">SUD : Issam BAOUAFI</span><span style="font-family: sans-serif, Calibri; font-weight: normal;"> - 0684936369 (Délégué Syndical Central UES Teleperformance France)</span>crstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2160305415552463760.post-62010544514427799812010-09-06T08:46:00.000-07:002010-09-07T03:50:56.243-07:00FORTE MOBILISATION DU 3 SEPTEMBRE<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjSGyUiYRyiW74XB-OUO2Gu6Qh4WPTR-DB7lZRtAmZIumkuNwPhR-v3gp1OGetUye4zn2S7ikeyGY779O5cZsZLM2yI3koJmMzXDALHcvovQQatUSvJJLehvw6lRL9dMiNc0idX3F-K9Ak/s1600/photo+1.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span class="Apple-style-span" style="color: black;"><img border="0" height="237" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjSGyUiYRyiW74XB-OUO2Gu6Qh4WPTR-DB7lZRtAmZIumkuNwPhR-v3gp1OGetUye4zn2S7ikeyGY779O5cZsZLM2yI3koJmMzXDALHcvovQQatUSvJJLehvw6lRL9dMiNc0idX3F-K9Ak/s320/photo+1.JPG" width="320" /></span></a></div><h3 class="post-title entry-title" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 10.8333px; font: normal normal bold 22px/normal Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; line-height: 18px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; position: relative;"><br />
</h3><div class="post-header" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 10.8333px; line-height: 1.6; margin-bottom: 1em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;"><div class="post-header-line-1"></div></div><div class="post-body entry-content" style="color: #444444; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 10.8333px; line-height: 1.4; position: relative; width: 536px;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="color: black;">Des salariés et salariées de Lyon en colère ,à cause de la fermeture du centre programmée par un PSE injuste se sont mobilisés pour dénoncer les méthodes de Teleperformance </span></span><span class="Apple-style-span" style="font-size: 10.8333px;"><span class="Apple-style-span" style="color: black; font-family: sans-serif, Verdana; font-size: medium; line-height: 30px;">(65</span><span class="Apple-style-span" style="font-size: 6.26927px; line-height: 26px;"><span class="Apple-style-span" style="color: black;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">%)</span></span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-size: 10.8333px;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="color: black;">. ainsi qu'à </span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: sans-serif, Verdana; font-size: 10.8333px; line-height: 21px;"><span class="Apple-style-span" style="color: black;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">Marseille </span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-size: 10.8333px; line-height: 26px;"><span class="Apple-style-span" style="color: black;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">(100%)</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="color: black; font-family: sans-serif, Verdana; font-size: medium; line-height: 25px;">, Rennes </span><span class="Apple-style-span" style="font-size: 9.02775px;"><span class="Apple-style-span" style="color: black; font-family: sans-serif, Verdana; font-size: medium; line-height: 30px;">(40</span><span class="Apple-style-span" style="font-size: 7.52312px; line-height: 26px;"><span class="Apple-style-span" style="color: black;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">%)</span></span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-size: 9.02775px;"><span class="Apple-style-span" style="color: black; font-family: sans-serif, Verdana; font-size: medium; line-height: 25px;">, Pantin </span><span class="Apple-style-span" style="font-size: 9.02775px; line-height: 26px;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="color: black;">(90%)</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="color: black; font-family: sans-serif, Verdana; font-size: medium; line-height: 30px;">, Bordeaux (40</span><span class="Apple-style-span" style="font-size: 9.02775px; line-height: 26px;"><span class="Apple-style-span" style="color: black;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">%),</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="color: #6fa8dc; font-size: 9.25925px; line-height: 26px;"> </span><span class="Apple-style-span" style="font-size: 9.02775px; line-height: 26px;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="color: black;">Reims</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="color: #6fa8dc; font-size: 9.25925px; line-height: 26px;"> </span></span><span class="Apple-style-span" style="font-size: 9.02775px;"><span class="Apple-style-span" style="color: black; font-family: sans-serif, Verdana; font-size: medium; line-height: 30px;">(40</span><span class="Apple-style-span" style="font-size: 5.22439px; line-height: 26px;"><span class="Apple-style-span" style="color: black;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">%)<span class="Apple-style-span" style="font-family: sans-serif, Verdana;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 51px;">...</span></span></span></span></span></span></span></div>crstpf.lyonhttp://www.blogger.com/profile/01611926026639793536noreply@blogger.com0